to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Yeni Selfy Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. 1 hafta önce engelli raporumu aktif etmek için müşteri hizmetlerinizin verdiği e-posta adresine raporumu gönderdim. Sadece raporu göndermemin yeterli olacağı söylenmişti fakat sonradan kimlik fotokopisi ve açık rıza metni formunun da gerekli olduğu belirtildi. Bu konuda da yeterli bilgilendirme yapılmadı.
27.08.2025 tarihinde, Muğla’dan kendi numaram (055******11) üzerinden müşteri hizmetlerinizi saat 16.00-16.20 arasında aradım. Görüşme sırasında temsilci formu e-posta ile gönderemeyeceğimi, ofisinize gitmem gerektiğini söyledi ve yardımcı olmadı. 9 kez yetkiliye bağlanmak istememe rağmen bağlanamadım. Temsilci, konuşma esnasında sesini yükseltti, uyardığım halde devam etti ve sürekli sözümü kesti. Ayrıca, kalite puanını düşüreceğimi belirtmeme rağmen umursamadı ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı.
Müşteri hizmetleri süreçlerinde, çağrı sonlansa bile konuşma devam ediyorsa geri dönüş yapılması gerektiğini biliyorum. Ben de başka bir bankada ve operatörünüzde müşteri hizmetlerinde çalıştım, işleyişi biliyorum. Bu yaşananlardan dolayı ilgili temsilci hakkında işlem yapılmasını, engelli raporumun en kısa sürede tanımlanmasını ve tarafıma özür dilenerek hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.
10 dakika önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak teslim almadığım bir modemle ilgili yaşadığım sorunu tekrar ilettim. Engelli bir birey olarak durumu izah etmeye çalışırken, telefondaki kadın temsilci sözümü kesip telefonu yüzüme kapattı. Görüşmelerimiz sırasında bana fazla para kesileceği ...
Türk Telekom tarifesi kullanıyoruz. Babam engelli olduğu için tarifesinde indirim hakkı olduğunu öğrendim. Önce Türk Telekom müş hizmetlerini aradım Mayıs ayında bir dilekçe ve engelli raporunu mail ile göndermemi istediler. İsteklerini gerçekleştirdim. Evrakın ulaşıp ulaşmadığını ve süreci öğrenmek...
Türk Telekom 24 Ekim Salı gününden itibaren kullandığım hattım üzerine engelli indirimi uygulanması için müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalışıyorum. Tarafımdan bir takım belgeler talep edildi. Bende hazırlayıp bana belirttikleri e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem gerektiğini belirtti...
12 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. O an uygun olmadığım için bana SMS gönderildi. Mesaj üzerinden, tarifemin bitiş süresinden sonra geçerli olacağı belirtilen yeni tarifeyi onayladım. Ancak onaylar onaylamaz mevcut tarifem hemen değiştirildi ve fiyat bir anda 201 TL’d...
13 Mayıs 2025’te yaşadığım Türk Telekom mağduriyetini herkesin bilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Bu nedenle, benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi adına yaşadıklarımı burada paylaşıyorum. Kullandığım mobil tarifemin ...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.964 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.463 
eSIM 695 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.424 
Faturalı Paketler 3.390 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 844 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.155 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.037 
İnternet 96.963 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.328 
Modem 4.927 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.225 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.366 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.677 
Taahhüt 7.807 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar