Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Selfy
Eksik Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Engelli Raporu Tanımlanamıyor

ID:33497708

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Engelli Raporu Tanımlanamıyor

Muhammet

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 17:24

1.626

Türk Telekom Yeni Selfy Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. 1 hafta önce engelli raporumu aktif etmek için müşteri hizmetlerinizin verdiği e-posta adresine raporumu gönderdim. Sadece raporu göndermemin yeterli olacağı söylenmişti fakat sonradan kimlik fotokopisi ve açık rıza metni formunun da gerekli olduğu belirtildi. Bu konuda da yeterli bilgilendirme yapılmadı.

27.08.2025 tarihinde, Muğla’dan kendi numaram (055******11) üzerinden müşteri hizmetlerinizi saat 16.00-16.20 arasında aradım. Görüşme sırasında temsilci formu e-posta ile gönderemeyeceğimi, ofisinize gitmem gerektiğini söyledi ve yardımcı olmadı. 9 kez yetkiliye bağlanmak istememe rağmen bağlanamadım. Temsilci, konuşma esnasında sesini yükseltti, uyardığım halde devam etti ve sürekli sözümü kesti. Ayrıca, kalite puanını düşüreceğimi belirtmeme rağmen umursamadı ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Müşteri hizmetleri süreçlerinde, çağrı sonlansa bile konuşma devam ediyorsa geri dönüş yapılması gerektiğini biliyorum. Ben de başka bir bankada ve operatörünüzde müşteri hizmetlerinde çalıştım, işleyişi biliyorum. Bu yaşananlardan dolayı ilgili temsilci hakkında işlem yapılmasını, engelli raporumun en kısa sürede tanımlanmasını ve tarafıma özür dilenerek hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Almadığım Modem İçin Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Muamele

Adule

Türk Telekom

13 Eylül 2025 15:15

9.995

10 dakika önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak teslim almadığım bir modemle ilgili yaşadığım sorunu tekrar ilettim. Engelli bir birey olarak durumu izah etmeye çalışırken, telefondaki kadın temsilci sözümü kesip telefonu yüzüme kapattı. Görüşmelerimiz sırasında bana fazla para kesileceği ...

Engelli Babam İçin İndirim İşlemleri Sürekli Aksıyor Çözüm Yok

Nuray

Türk Telekom

20 Haziran 2025 16:26

365

Türk Telekom tarifesi kullanıyoruz. Babam engelli olduğu için tarifesinde indirim hakkı olduğunu öğrendim. Önce Türk Telekom müş hizmetlerini aradım Mayıs ayında bir dilekçe ve engelli raporunu mail ile göndermemi istediler. İsteklerini gerçekleştirdim. Evrakın ulaşıp ulaşmadığını ve süreci öğrenmek...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Engelli İndirimi Uygulamayı Başaramayan Türk Telekom

Emine

Türk Telekom

28 Ekim 2023 00:52

2.467

Türk Telekom 24 Ekim Salı gününden itibaren kullandığım hattım üzerine engelli indirimi uygulanması için müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalışıyorum. Tarafımdan bir takım belgeler talep edildi. Bende hazırlayıp bana belirttikleri e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem gerektiğini belirtti...

2 Destek

2 Yorum

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Onayı Sonrası Haksız Fiyat Artışı Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Vildan

Türk Telekom

23 Eylül 2025 13:38

1.021

12 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. O an uygun olmadığım için bana SMS gönderildi. Mesaj üzerinden, tarifemin bitiş süresinden sonra geçerli olacağı belirtilen yeni tarifeyi onayladım. Ancak onaylar onaylamaz mevcut tarifem hemen değiştirildi ve fiyat bir anda 201 TL’d...

1 Destek

Etka sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Mağduriyeti

Etka

Türk Telekom

15 Mayıs 2025 10:12

1.430

13 Mayıs 2025’te yaşadığım Türk Telekom mağduriyetini herkesin bilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Bu nedenle, benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi adına yaşadıklarımı burada paylaşıyorum. Kullandığım mobil tarifemin ...

1 Destek