to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Vodafone dan Türk Telekom'a taşımak için başvuruda bulundum. Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden arandım ve gerekli geçiş işlemleri başlatıldı. Görüşmem esnasında E-sim istediğimi belirttim fakat online başvuru üzerinden ilgili işlemi sağlayamayacağımı fakat geçiş işlemi sonrasında bayiler üzerinden e-sim değişikliği yapmam gerektiğini belirttiler. Ücretin takribi 50 TL civarında olacağını çağrı merkezindeki arkadaşımız sözlü beyan etti. Bugün fiziki sim tarafıma ulaştı ve Türk Telekom bayisi ile görüştüğümde hat taşıma işlemi bitişi sonrasında kendilerinin destek olacağını ve 250 TL ücret bir işlem olacağını belirttiler. Çağrı merkezini bu konu ile aradığımda bayilerin fiyat politikaları ile ilgili sürece müdahale edemediklerini belirttiler. 250 TL e-sim geçişi için ödeyeceğim bir hizmet için operatör değişikliğinin hiçbir avantajı kalmayacaktır.
Numara taşıma ve e-sim geçiş işlemlerinde sabit ve makul bir ücret politikası uygulanmasını ya da düşük fiyatlı e-sim geçiş ücretiyle işlem yapılmasını, aksi halde numara taşıma işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
04.12.2024 günü Kobi Hattı Bilgisayar ve Yazılım Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Ankara Cad. Kordonboyu Mah. No:77/A 16000 Kartal/İstanbul adresindeki Türk Telekom bayisinden, kullanmakta olduğum diğer hattım için E-Sim'den Fiziki Sim'e geçiş yaptım. Yukarıda isim ve adresini belirtti...
Türk Telekom mobildeki hattımı, taahhüt süremin bitmesine 21 gün kala Vodafone'a taşıdım. Taşıma sebebim bana önerilen tarifelerin çok yüksek ücretlerde olmasıydı. Ben de cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını teyit etmek amacıyla bir Türk Telekom bayisine gittim. Bayi tarafından bana verilen bilgide "her...
Türk Telekom yetkililerine, Çağrı merkezinizi arayarak hattımı Türk Telekom’a taşıyabileceğimi ve işlemi esim olarak gerçekleştirebileceğimi öğrendim. Ancak dün akşam Ümraniye Canpark AVM’deki bayinize gittiğimde, taşımanın yalnızca fiziksel sim kartla yapılabileceği ve esim sisteminin çalışmadığı ...
Türk Telekom e-Sim kullanıcısıyım. Cihazımı değiştirdiğim için e-Sim taşıma işlemi yaptırmam gerekti. Ancak, farklı Türk Telekom bayilerinin her birinden farklı ücretler talep edildi. Türk Telekom çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, bir temsilci işlemin ücretsiz olduğunu belirtirken, diğer bir ...
Türk Telekom gibi büyük bir firmanın müşteri hizmetlerindeki bu düzeysizlik inanılır gibi değil! Yıllardır müşterinizim, ancak yeni telefonum için bir esim almak istediğimde yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı. Online işlemler ya da müşteri hizmetleri üzerinden alınamayan esim, sadece bayilerden te...
Yorumlar