Düşük İnternet Hızı Ve Yüksek Ücret Şikayeti: Fiber Altyapı Başvurusuna Cevap Bekliyoruz

Uzun yıllardır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyoruz ancak bulunduğumuz bölgedeki altyapı yetersizliği nedeniyle internet hızımız 10 yıla yakın süredir son derece düşük. Altyapı kısıtlaması sebebiyle 50 Mbps üzerine çıkamıyoruz fakat buna rağmen ödediğimiz ücretler oldukça yüksek ve aldığımız hizmet ödediğimiz bedelin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Yaklaşık 1 yıl önce fiber altyapı için başvuru yaptık ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de başvurunun durumu hakkında net bir açıklama alabildik. Sürekli aynı düşük hızla kullanmaya mecbur bırakılıyoruz.

Biz, ödediğimiz ücretin karşılığında stabil ve yüksek hızlı bir internet hizmeti almak istiyoruz. Fiber altyapı başvurumuzun durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, bölgemize fiber altyapının getirilmesi için somut bir tarih veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle, otomatik ve standart cevaplar yerine, gerçekten incelenmiş, somut adımlar içeren bir çözüm bekliyorum.