Dijital Lider Tarifi İçin Aşırı 709 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturam normalin çok üzerinde gelmektedir. Herhangi bir tarife değişikliği veya ek paket almamama rağmen faturam yaklaşık 709 TL olarak yansıtılmaktadır. Hattımda Dijital Lider 20GB tarifesi yüklü ve bu tarifenin ücretinin bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Faturalarımın neden bu kadar arttığına dair net bir açıklama alamadım. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattımın dijital lider paketi olduğu için işlem yapamadıklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle sorunum çözülemedi.

Temmuz ayından beri devam eden bu fatura fazlalığı nedeniyle mağdur oldum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.