Bursa Nilüfer’de Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Değişimi Talebi

Türk Telekom’un evde süper fırsat kampanyası 100 Mbps internet paketini Bursa Nilüfer’de yaklaşık 6 aydır kullanıyorum, ancak bu süre boyunca sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmet numaram 1784436982’dir.

Yaşadığım sorunun modem kaynaklı olduğu açıkça belli olmasına rağmen teknik ekip eve gelip herhangi bir test ya da deneme yapmıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez arayıp telefonla kayıt açtırdım, her seferinde işlem yapıldığı ve ilgilenileceği söyleniyor; ancak ne eve gelen var ne de somut bir çözüm üretiliyor.

Türk Telekom’dan ev internetimdeki kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, özellikle modem ve hat üzerinde yerinde test yapılmasını ve gerekiyorsa modem değişimi de dahil olmak üzere sorunun teknik ekip tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.