Baz İstasyonu Sorunu Nedeniyle Mobil Hat Ve İnternet Kesintisi Mağduriyetim

Türk Telekom mobil hat ve internet abonesiyim. Bugün öğle saatlerinden itibaren hattımda ne düzgün çekim gücü ne de internet bağlantısı bulunuyor, saatlerdir mobil hattımı kullanamıyorum. İzmir Kemalpaşa Ören Mahallesi 75. Yıl Cumhuriyet bölgesinde baz istasyonu sorunu olduğunu, bu nedenle hizmet verilemediğini söylüyorlar ancak çözüm için herhangi bir saat ya da net bir bilgi paylaşmıyorlar. Ne arama yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Tarife değişikliği ve satış için defalarca arayan bir firmanın, iş gerçek bir hizmet sorununa gelince bu kadar ilgisiz kalmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden, bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve çekim sorunuyla ilgili çalışmanın ne zaman tamamlanacağına dair açık ve net bir süre verilmesini, mobil hat ve internet hizmetinin bir an önce normale dönmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, fatura tutarı veya uygun görülecek başka bir yöntemle tarafıma makul şekilde telafi edilmesini istiyorum. Hattımın numarası 0507**84 ** ** ve adım soyadım Aykut A*******’tır. Sorunumun ivedilikle incelenip çözülmesini rica ederim.