Ankara Kazan Saray’da Mobil Hat Ve İnternet Kesintileri İşimizi Aksatıyor

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanan bir müşterinizim. Ankara Kazan Saray’daki haap bölgesinde 3 gündür ciddi hat ve internet problemi yaşıyoruz. Telefonumda hem şebeke hem internet var gibi görünüyor ancak arama yaptığımızda sağlıklı şekilde konuşma yapılamıyor, ses kesiliyor ya da hiç gitmiyor. Mobil internet de aynı şekilde ya çok yavaş çalışıyor ya da ara ara tamamen gidiyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor.

80 kişinin çalıştığı kışlık bir fabrikada bu hattı kullanıyoruz ve böyle bir durumda “sorun yok” denmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede sorun görünmediği söyleniyor fakat yaşadığımız durum ortada. Bu durum hem işimizi aksatıyor hem de acil durumlarda iletişim kurmamızı zorlaştırıyor.

Yaklaşık 20 yıldır kullandığım hattımı, bu sorun birkaç gün daha devam eder ve çözüm üretilmezse Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bulunduğumuz bölgedeki çekim ve internet sorunlarının detaylı şekilde incelenerek, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

İsim: S***** S*****
İlgili hat: 0505********09