Aciliyetimiz Göz Ardı Edildi: Yanlış Evde Yok Notu Ve Geciken İnternet Bağlantısı

Türk Telekom’a Erdemli/Mersin adresimiz için ev interneti başvurusu yaptık, aradan 10 gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yapılmadı. Eşim ameliyatlı ve yatalak olduğu için internetin bir an önce bağlanması bizim için özellikle önemli olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması bizi çok mağdur etti.

13.07.2026 tarihinde saat 18:36 civarında sistemlerine “evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Oysa eşim yatalak olduğundan sürekli evde ve o saatte de evdeydik, kimse kapımızı çalmadı, aranmadık. Buna rağmen sanki biz yokmuşuz gibi yanlış ve gerçeğe aykırı bir geri bildirim yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve bu notu düşen görevli hakkında da şikayetçiyim.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de bağlantı için bize 20 Temmuz tarihine yeni randevu verildi. Zaten 10 gündür bekleyen bir başvuru için bu kadar ileri bir tarihe gün verilmesi, özellikle evde bakıma muhtaç bir hastamız varken, mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Başvurunun A** K**** A****** adına olduğunu belirterek, bağlantının aciliyetinin dikkate alınmasını, “evde yoktunuz” notunun incelenerek gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını ve internetimizin en kısa sürede bağlanmasını talep ediyorum.