to read complaints and reviews, or file yours.12 Ay Geçerli Paketim 6 Ay Sonunda Aramaya Kapatıldı
Türk Telekom kontörlü hattım için online kanaldan 'Geniş 12 Ay 100 GB' isimli, 12 ay geçerli olduğu belirtilen paketi 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Kullanım haklarımın yarısını bile doldurmamışken, daha 6. ay dolduğunda hattım bugün itibarıyla aramalara kapatıldı.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Evet, paket 12 aylık ama bitmese bile 6 ay sonra yeni para yüklemeniz gerekiyor, yoksa hattınız aramaya kapalı kalacaktır.' şeklinde bir bilgi verildi. Paket satılırken bu şart tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. 12 ay süreyle kullanabileceğim bir paket aldığımı düşünerek ödeme yaptım.
Bu nedenle hattımın sadece 6 ay dolduğu için aramaya kapatılmasını ve yeniden yükleme yapmaya zorlanmamı hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Mecburen tekrar yüklemek zorunda kaldığım tutarın kartıma iadesini, satın aldığım 12 aylık paket sürem dolana veya paket kapsamındaki tüm kullanım haklarım bitene kadar hattımın bir daha aramaya kapatılmamasını talep ediyorum.
