to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi, Stok Sorunu Ve Geciken 2048 TL Ödeme Sonrası Mağduriyet
Tuba Mutioğlu’nun web sitesinden mayıs ayında bir elbise satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade talep ettiğimde kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de kabul edip farklı ürünler seçtim ancak bu kez de seçtiğim ürünlerin stokta olmadığını belirttiler. Bunun üzerine birkaç alternatif ürün daha sundum, onlar için de ellerinde olmadığını söylediler.
Ürünleri ne alamadım ne de iade ettirebildim, para da ürün de firmada kalmış oldu. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum, buna rağmen firma kararı dikkate almadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden benden IBAN istediler, bilgileri gönderdim ve 14 gün içinde ödemenin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 2.048 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Aylarca param firma tarafından kullanılmış durumda, ne ürün gönderiliyor ne de yasal sürece ve Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun bir şekilde iade yapılıyor. Ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
