Ayıplı Ve Geciken Ürün İçin İade Reddi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Tuba Mutioğlu adlı firmadan “Nejla takım” isimli ürünü 42 beden olarak sipariş ettim. Pantolonun beli neredeyse 38 bedene bile zor olacak kadar dardı, cep dikişleri birbirinden farklıydı, pantolonun pileleri ilan görselindeki gibi değildi ve kumaş o kadar naylon ve kalitesizdi ki giyince vücuda yapışıyordu. Ayrıca ürün perşembe günü elimde olması gerekirken defalarca yazmama rağmen ancak cumartesi günü teslim edildi, yani taahhüt ettikleri sürede de göndermediler.

Sipariş numaram 125352’dir. Üründeki beden ve dikiş hataları, pile farklılığı ve kumaş kalitesine dair fotoğrafları kendilerine ileterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeyip, yalnızca değişim yapabileceklerini, aynı ürün ve aynı renk ile değişim istersem kargo ücreti almayacaklarını, ancak farklı bir ürünle değişim istersem benden 250 TL kargo ücreti talep edeceklerini söylediler. Yazışmalarımızda sürekli aynı mesajları gönderip somut bir çözüm üretmemeleri de süreci daha da yorucu hale getirdi ve hem ayıplı ve kalitesiz bir ürün göndermeleri hem de üzerine bu şekilde masraf çıkarmak istemeleri beni son derece mağdur etti.

Ayıplı ürün nedeniyle koşulsuz iade hakkımın sağlanmasını, talep ettiğim iadenin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir kargo veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum.