Butikten Gelen Yanlış Kumaş Ve Eksik Ürün Üzerine İade Ve Kargo Ücretine İtiraz

Tuba Mutioğlu Butik’ten Instagram üzerinden krep kumaş olduğu söylenen bir ürün siparişi verdim. Gelen ürün ise naylon bir kumaştan, üstelik dikişleri son derece özensiz ve kalitesizdi. Ayrıca 4 beden sipariş vermiş olmama rağmen bana 2 beden gönderildi.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlara rağmen firma iade kabul etmiyor ve sadece değişime zorluyor. Bunun yanında ürünü geri göndermek istediğimde benden 590 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürün için 1.800 TL ödemişken bir de bu şekilde ekstra kargo ücreti yansıtılmasını ve iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, kargo dahil ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu şekilde tüketiciyi mağdur eden tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.