Tubamutioglu'dan Ayıplı Ürün, Yanıltıcı Beden Gönderimi Ve İade Reddi

Tubamutioglu adlı firmadan yengem Y***** G**** adına günlük elbise siparişi verdik, gelen ürün ile sitedeki görsel arasında inanılmaz bir fark vardı. Kumaşı, kalıbı ve duruşu görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. 23 Eylül tarihinde yaşadığımız bu alışverişte toplamda yaklaşık 2500 TL ödeme yapıldı.

Ürünü iade etmek istediğimizde firma kesinlikle iade kabul etmedi ve yalnızca değişim yapabileceklerini, her değişim için de 250 TL ücret almaları gerektiğini söyledi. Buna rağmen mağdur olmamak için değişimi kabul ettik ve 46 beden talep etmemize rağmen tarafımıza 1 beden gönderildi. Durumu ilettiğimizde ise beden etiketinin yanlış yapıştırıldığını, aslında bedenin doğru olduğunu söyleyerek resmen bizimle dalga geçtiler.

Tüm bu yaşananlara rağmen tekrar değişimi kabul ettik, ürünü geri göndermemize rağmen bu kez de yenisini göndermediler ve ortada kaldık. Ne doğru beden gönderiliyor ne de iade hakkı tanınıyor, süreç boyunca tamamen sorumsuz ve mağduriyet yaratan bir yaklaşım sergileniyor.

Tubamutioglu firmasının yengem adına yapılan bu alışverişteki ayıplı ürün ve sonrasında yaşattığı değişim ve iade mağduriyetinin giderilmesini, ödediğimiz tutarın ve talep edilen haksız değişim ücretlerinin tarafımıza iadesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.