Ayıplı Ürün İadesi Sonrası Para İadesi Alınamadı

T*** M******* isimli siteden Sıla kap siyah ürününü satın aldım, ürün elime geçtiğinde üzerinde ciddi dikiş hataları olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 13 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile X-XH466515 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ben bu alışveriş için toplam 2.000 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve ürünün ayıplı olduğunu gördüğüm için para iadesi talep ettim. Ancak firma bana iade kabul edilmediğini, yalnızca değişim yaptıklarını ve bu politikanın herkes için geçerli olduğunu belirten bir mesaj gönderdi. Ayıplı gelen bir ürünü almak istemiyorum, değişimi kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayıplı bir ürünü iade ettiğim halde hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. İlgili kargo gönderi etiketiyle birlikte ürünü firmaya teslim ettiğim açıkça görülmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu nedenle, 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.