Tuba Mutioğlu Kalitesiz Elbise Görseliyle Uyuşmuyor, İade Talebi Reddedildi

16 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu isimli sayfadan bir elbise siparişi verdim. Paylaştıkları görseldeki ürünle gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu. Elbise aşırı kalitesiz, yırtık, sökük, birçok yerinde dikiş hatası olan, son derece özensiz bir şekilde tarafıma ulaştı. Ödemeyi 2.050 TL olarak kartla yaptım.

Ürünün görsellerini göndererek iadesini istedim ancak iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine aynı ürünü başka bir renkle değiştirmek istediğimde benden ek olarak 250 TL talep edildi. Aynı ürün için neden ek ücret ödemem gerektiğini kabul etmeyerek, aynı rengin tekrar, bu kez kontrol edilerek gönderilmesini özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen yine yırtık, sökük, kötü işçilikli bir elbise gönderildi.

Tüm bu süreçte ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim ancak ısrarla reddedildim. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen ciddiye alınmadım. Bu sayfanın benim gibi birçok kişiyi mağdur ettiğini, insanların hem zamanını hem parasını kaybettiğini düşünüyorum.

Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılarak ben ve benim gibi tüketicilerin daha fazla mağdur edilmemesi için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.