Instagram Sayfasından Alınan Trençkot Görsellerle Uyuşmuyordu Ve İade Talep Ediliyor

Instagram’daki Tuba Mutioğlu sayfasından bir trençkot sipariş ettim. Sayfadaki fotoğraflarda normal, düzgün kalıplı ve kolları da güzel görünen bir trençkot gösteriliyordu, bu görsellere güvenerek sipariş verdim. Ürün ise dün elime ulaştı ve kapıda ödeme yöntemiyle ödemesini yaptım.

Gelen trençkotun kumaşı son derece kalitesiz, iç kısmında astar dahi yok ve üzerinde belirgin dikiş hataları mevcut. Tam bedenimi almama rağmen kalıbı çuval gibi duruyor, üzerimde hiç hoş olmayan, pot bir görüntü oluşturuyor. Yaka ve dikiş kısımlarında sökülmeler olduğunu fotoğrafta da görebiliyorsunuz.

Sorunu iletmek için sayfanın değişim bölümüne yazdım. “Herkese sırasıyla dönüş yapıyoruz” denmesine rağmen iki gündür ne değişim ne de net bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap alamıyorum. Ayrıca sayfa para iadesi yapmadığını belirtiyor.

Ürün ayıplı ve görsellerle uyuşmamasına rağmen ilgisiz kalınması nedeniyle değişim değil, doğrudan kapıda ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mesajlarıma cevap verilmesini ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.