to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Trençkot Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Instagram üzerinden T**** M******** adlı sayfadan yaklaşık 3–4 hafta önce kahverengi, 46 beden bir trençkot sipariş ettim. Gelen ürün hem görseldekinden farklıydı hem de beden olarak aşırı büyük geldi. Ürün, ilan edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.
Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. Ancak para iadesi yapılmayacağı, sadece yeni ürün seçmem gerektiği söylendi. Mecburen ikinci bir ürün seçtim fakat gelen ikinci ürün de yine görsellerdeki ürünlerle alakasızdı, beklediğim kalite ve modelde değildi.
Yaşadığım sorunları defalarca mesajla ve telefonla iletmeye çalışmama rağmen, aramalarıma hiç cevap verilmiyor, mesajlarıma ise çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor. Ne doğru ürün gönderiliyor ne de müşteriyle sağlıklı bir iletişim kuruluyor.
Ürünlerin ilanlardaki görsellerle uyumlu olmaması ve iletişime geçildiğinde geri dönüş sağlanmaması nedeniyle, öncelikli olarak ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, aksi halde en azından mesajlarımıza ve telefonlarımıza doğru ve zamanında dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
