Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ande Tesettür Logo

Ande Tesettür

Ande Tesettür Logo
Ande Tesettür

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Ande Tesettür tarafında öne çıkan konu iade taleplerinin reddedilmesi olarak beliriyor; defolu veya beden uyumsuzluğu olan ürünlerin çeşitli gerekçelerle iade alınmadığı belirtiliyor. Bunu %23 payla müşteri hizmetlerinin çözüm sunmadığı ve kaba tutumlar sergilendiği bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 20/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%67
  • Para-ücret iade edildi%33

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade Süreçlerinde Karşılaşılan Redler

  • İade talebi reddi: 20 şikayette etiket söküklüğü, süre aşımı veya 'ürün defolu' olduğu gerekçeleriyle iadelerin kabul edilmediği belirtiliyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Sorunları

  • Temsilci çözümsüzlüğü: 9 şikayette WhatsApp hattındaki personelin kaba ve duyarsız bir üslup kullandığı, çözüm üretmediği aktarılıyor.

Üretim ve Malzeme Hataları

  • Kullanıcı hatası reddi: 7 şikayette dikiş sökülmesi ve yırtılmaların 'kullanıcı hatası' denilerek değişim kapsamı dışında bırakıldığı bildiriliyor.
  • Defolu ürün teslimi: 5 şikayette hatalı dikişler ve tesettüre uygun olmayan açık kısımlar içeren ürünler gönderildiği belirtiliyor.
  • Kısa sürede yırtılma: 5 şikayette ürünlerin ilk yıkamada veya tek kullanımda yırtıldığı, taleplerin reddedildiği ifade ediliyor.

Ödeme ve İade Gecikmeleri

  • Ücret iadesi yapılmaması: 3 şikayette iptal edilen siparişlerin bedelinin yatmadığı veya 'fayda kesintisi' adı altında eksik ödendiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

116 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ande E-Ticaret'ten Kargo Ücretinin İadesi Reddi

125

Ande E-Ticaret firmasından 9 Eylül tarihinde bir elbise satın aldım ve ürün bana 13 Eylül tarihinde teslim edildi. Ürünü...

İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Bize Yüklenmesi Haksız

126

Ande Tesettür internet sitesinden 31.08 tarihinde bir trençkot siparişi verdim. Ürün perşembe günü elime ulaştı, sadece ...

İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Bize Yüklenmesi Haksız

Ande Tesettür Modal Takım Yıkamada Yırtıldı, İade Reddi

168

Ande Tesettür’ün online sitesi üzerinden farklı renklerde "pantolon etekli modal takım" ürününden iki adet aldım. Ürünle...

Kol Dikişi Yırtıldı Üretim Hatası Ve Değişim Reddi

131

Ande Tesettür’den 03.09.2026 tarihinde online olarak 2.299 TL ödeyerek müslin bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldıkt...

Kol Dikişi Yırtıldı Üretim Hatası Ve Değişim Reddi

Defolu Üründe Dikiş Sorunu Ve Mağazanın İade Reddi

268

Ande Tesettür Fatih şubesinden satın aldığım üründe kol ucundaki dikişlerde sökülme olduğunu, ürünü henüz giymeden sadec...

İade Reddi Ve Haksız Suçlamalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

379

Ande Tesettür’den 09.08.2026 tarihinde Classic Müslin Elbise - Lale Desen Kahve modelini 999 TL ödeyerek sipariş ettim. ...

İade Reddi Ve Haksız Suçlamalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Fatih Ande Tesettür Şubesinde Beden Hatası Ve Değişim Reddi

462

İstanbul Fatih’teki Ande Tesettür şubesinden altüst takım satın aldım. Ürün bana açılmamış, paketli şekilde teslim edild...

Öne ÇıkanKonular

Tesettür Uygun Olmayan Pelerinli Elbiseye İade Reddi

531

Ande Tesettür’den aldığım pelerinli elbisenin tesettüre uygun olmadığını düşünüyorum. Ürünü giydiğimde kol kısmı neredey...

Bordo Tuniğin İadesi Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talebi

535

Ande Tesettür’ün internet sitesinden bordo ve yeşil renk olmak üzere iki adet viskon tunik satın aldım. Ürünler 23 Temmu...

Kuşak Eksikliği Nedeniyle İadem Reddedildi, Haksız Uygulamaya Şikayet

426

Ande Tesettür’den biri kahverengi, diğeri kiraz çiçeği desenli beyaz olmak üzere iki takım satın aldım. Kahverengi takım...

Çözüldü
493
Gül şikayetini yayından kaldırdı

Aşırı Bol Gelen Ferace İçin İade Reddi Ve Şirket Güveninin Sarsılması

620

Ande Tesettür’den satın aldığım Müslim feraceyi teslim aldıktan 2–3 gün sonra denediğimde üzerime aşırı bol geldiğini fa...

Sağlık Krizi Nedeniyle Geciken İade Talebine Kaba Yanıt

518

Ande Tesettür’ün kendi web sitesi üzerinden ikili pantolonlu takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçü...

İlk Yıkamada Pantolon Ve Tunik Yırtıldı, Şirket Sorumluluğu Reddetti

538

Ande Tesettür’ün web sitesi üzerinden 821DP1744D numaralı siparişimle aldığım pantolon ve tuniği 20 Haziran’da teslim al...

İlk Yıkamada Pantolon Ve Tunik Yırtıldı, Şirket Sorumluluğu Reddetti

Kısa Sürede Yırtılan Elbise Ve Haksız İade Reddi

663

23.06.2026 tarihinde Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden 2.999 TL ödeyerek bir elbise satın aldım, ürün 26.06.202...

Kısa Sürede Yırtılan Elbise Ve Haksız İade Reddi
Kısa Sürede Yırtılan Elbise Ve Haksız İade Reddi
Çözüldü
25

"Teşekkürler"

Medine şikayetini yayından kaldırdı

İade Sonrası Kesilen 130 TL Fayda Kesintisi Şikayetim

1.041

Ande Tesettür’den 12 Mayıs’ta havale yoluyla toplam 2 eşarp ve 1 etek–tunik takımı olmak üzere 2.737 TL tutarında online...

İptal Edilen Siparişin 2.188 TL İadesi Neden Bu Kadar Gecikiyor?

1.057

17 Mayıs’ta Instagram üzerinden Ande Tesettür Giyim’den bir takım ve bir de şal siparişi verdim. Takımın beden numarasın...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

898

Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden 15.05.2026 tarihinde bir eşarp siparişi verdim. Sitedeki görselde görünen ürü...

İletişim

  • Yeni Mah. 33175 Sk. Ateş 1 Apartmanı No: 10A, Mezitli, Mersin, 33200
  • +905058907978