Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ande Tesettür Logo

Ande Tesettür

Ande Tesettür Logo
Ande Tesettür

Şikayetler

113 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ande Tesettür Şikayet Analizi

37 şikayetlik son 1 yıl verisi, Ande Tesettür tarafında iade taleplerinin reddedilmesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar defolu veya yanlış gönderilen ürünlerin 'yıkanmış' veya 'kullanılmış' olduğu gerekçesiyle iade alınmadığını aktarıyor. Bunu %21,6 payla müşteri hizmetleri temsilcilerinin çözüm üretmediği ve kaba üslup kullandığı belirtilen temsilci çözümsüzlüğü izliyor. Şikayetçiler, dikiş hataları ve ilk yıkamadaki yırtılmalar gibi kalite sorunlarının 'kullanıcı hatası' olarak nitelendirildiğini ve iade taleplerinin reddedildiğini ifade ediyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 20 şikayette ürünlerin 'yıkanmış', 'etiketi kopmuş' veya 'kullanılmış' olduğu iddiasıyla iadenin kabul edilmediği bildiriliyor.

Müşteri İlişkileri ve İletişim

  • Temsilci tutum ve çözümsüzlüğü: 8 şikayette WhatsApp hattındaki temsilcilerin kaba, kibirli ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilediği belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Değişim Engelleri

  • Kullanıcı hatası gerekçeli reddler: 4 şikayette dikiş hataları ve ilk yıkamadaki yırtılmaların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
  • Defolu ürün gönderimi: 4 şikayette kol dikişi hatalı veya lekeli ürünler teslim edildiği, ancak iade taleplerinin kabul edilmediği aktarılıyor.

Ande Tesettür Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/40)
21/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
70sa 9dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%66,7
  • Para-ücret iade edildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Fatih Ande Tesettür Şubesinde Beden Hatası Ve Değişim Reddi

100

İstanbul Fatih’teki Ande Tesettür şubesinden altüst takım satın aldım. Ürün bana açılmamış, paketli şekilde teslim edild...

Tesettür Uygun Olmayan Pelerinli Elbiseye İade Reddi

133

Ande Tesettür’den aldığım pelerinli elbisenin tesettüre uygun olmadığını düşünüyorum. Ürünü giydiğimde kol kısmı neredey...

Bordo Tuniğin İadesi Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talebi

335

Ande Tesettür’ün internet sitesinden bordo ve yeşil renk olmak üzere iki adet viskon tunik satın aldım. Ürünler 23 Temmu...

Kuşak Eksikliği Nedeniyle İadem Reddedildi, Haksız Uygulamaya Şikayet

280

Ande Tesettür’den biri kahverengi, diğeri kiraz çiçeği desenli beyaz olmak üzere iki takım satın aldım. Kahverengi takım...

Aşırı Bol Gelen Ferace İçin İade Reddi Ve Şirket Güveninin Sarsılması

476

Ande Tesettür’den satın aldığım Müslim feraceyi teslim aldıktan 2–3 gün sonra denediğimde üzerime aşırı bol geldiğini fa...

Sağlık Krizi Nedeniyle Geciken İade Talebine Kaba Yanıt

421

Ande Tesettür’ün kendi web sitesi üzerinden ikili pantolonlu takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçü...

İlk Yıkamada Pantolon Ve Tunik Yırtıldı, Şirket Sorumluluğu Reddetti

432

Ande Tesettür’ün web sitesi üzerinden 821DP1744D numaralı siparişimle aldığım pantolon ve tuniği 20 Haziran’da teslim al...

İlk Yıkamada Pantolon Ve Tunik Yırtıldı, Şirket Sorumluluğu Reddetti

Öne ÇıkanKonular

Kısa Sürede Yırtılan Elbise Ve Haksız İade Reddi

446

23.06.2026 tarihinde Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden 2.999 TL ödeyerek bir elbise satın aldım, ürün 26.06.202...

Kısa Sürede Yırtılan Elbise Ve Haksız İade Reddi
Kısa Sürede Yırtılan Elbise Ve Haksız İade Reddi
Çözüldü
25

"Teşekkürler"

Medine şikayetini yayından kaldırdı

İade Sonrası Kesilen 130 TL Fayda Kesintisi Şikayetim

923

Ande Tesettür’den 12 Mayıs’ta havale yoluyla toplam 2 eşarp ve 1 etek–tunik takımı olmak üzere 2.737 TL tutarında online...

İptal Edilen Siparişin 2.188 TL İadesi Neden Bu Kadar Gecikiyor?

920

17 Mayıs’ta Instagram üzerinden Ande Tesettür Giyim’den bir takım ve bir de şal siparişi verdim. Takımın beden numarasın...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

824

Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden 15.05.2026 tarihinde bir eşarp siparişi verdim. Sitedeki görselde görünen ürü...

Ürün Büyüklük Sorunu Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi

1.002

16 Nisan tarihinde Ande Tesettür’ün online sitesinden 381BN1879A sipariş numarasıyla bir tunik pantolon takım satın aldı...

Çözüldü
328

"Ande tesettür giyim yapmış olduğum alışveriş artık sonuçlandı. Kargo şubesinin transfer sürecinde kaybettiği ürünler bugün elime ulaştı. Bu süreçte üzüntü stres talihsizlik kandırılma korkusuyla zaman zaman gergin yazışmaların şikayetlerin sonunda güzel bir gelişme yaşandı şükürler olsun. Benimle yazışarak durumu ilerleyişi anlatan bilgi veren ancak kargo şubesinin ısrarla suçunu kabul etmemesinden kaynaklı çıkmaza giren bu süreçle ilgili ( kargo şirketi ve kendileri arasında çözümleme yoluna girerek ) mağduriyetimi gideren yardımcı olmaya çalışan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Bugün itibarı ile kargoda kaybolan ürünlerim bana yeniden gönderildi firma tarafından. Keşke bunlar yaşanmasaydı. Ben yine de beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum. Kargo şirketiyle olan iş anlaşmalarını da fesih ettiklerini belirttiler. Kargo şirketinin sebep olduğu bu sıkıntılı durum onları da memnun edecek şekilde çözümlenir inşallah. İyi çalışmalar."

Fatma şikayetini yayından kaldırdı

Ürün Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

1.161

Ande’nin kendi internet sitesinden alınan, 4180 kodlu ferace tarafıma hediye olarak gönderildi. Ürünü 10 Nisan Cuma günü...

Hepsijet Kargonuzu Kaybetti, İade Ücretiniz Hâlâ Beklemede

1.037

17 Mart salı günü cpr1026134928511 numaralı ande tesettür iademi gün içinde kapımdan aldılar. 11 Nisan oldu kargomu hâlâ...

Sipariş Edilen Elbisede Dikiş Hatası Ve İade Talebinin Reddedilmesi

1.396

Ande Tesettür’ün internet sitesinden bayramdan iki gün önce çiçekli bir elbise sipariş verdim ve ürün bir gün içinde tes...

Sipariş Edilen Elbisede Dikiş Hatası Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Sipariş Edilen Elbisede Dikiş Hatası Ve İade Talebinin Reddedilmesi

İade Tutarı 100 TL Eksik, Ücretsiz Kargo Şartı İhlali

1.443

Ande Tesettür Giyim internet sitesinden “bağlama detaylı pantolonlu takım – acı kahve” ürününü 1.899 TL ödeyerek satın a...

3 Bin TL'lik Kaşe Kaban 3 Ayda Eski Gibi Duruyor

1.221

Ande tesettürden aldığım kaşe kaban üç ayda her yeri tiftiklendi. Mesaj atıp bilgilendirdiğimde ise "normaldir, olabilir...

3 Bin TL'lik Kaşe Kaban 3 Ayda Eski Gibi Duruyor
3 Bin TL'lik Kaşe Kaban 3 Ayda Eski Gibi Duruyor

Hatalı Dikiş Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebine Yanıt Gelmedi

1.599

Ande Tesettür’ün web sitesi üzerinden tx6720351026114 kodlu ikili takım siparişi verdim. Ürün bugün öğle saatlerinde eli...

İncili Abada Kusur İddiası Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

1.517

Ande Tesettür’ün kendi internet sitesi üzerinden 7 Mart’ta yaklaşık 1500 TL ödeyerek banka kartıyla İncili abaya ve birk...

İncili Abada Kusur İddiası Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

İletişim

  • Yeni Mah. 33175 Sk. Ateş 1 Apartmanı No: 10A, Mezitli, Mersin, 33200
  • +905058907978