İade ve Geri Ödeme Süreçleri
- İade taleplerinin reddi: 20 şikayette ürünlerin 'yıkanmış', 'etiketi kopmuş' veya 'kullanılmış' olduğu iddiasıyla iadenin kabul edilmediği bildiriliyor.


37 şikayetlik son 1 yıl verisi, Ande Tesettür tarafında iade taleplerinin reddedilmesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar defolu veya yanlış gönderilen ürünlerin 'yıkanmış' veya 'kullanılmış' olduğu gerekçesiyle iade alınmadığını aktarıyor. Bunu %21,6 payla müşteri hizmetleri temsilcilerinin çözüm üretmediği ve kaba üslup kullandığı belirtilen temsilci çözümsüzlüğü izliyor. Şikayetçiler, dikiş hataları ve ilk yıkamadaki yırtılmalar gibi kalite sorunlarının 'kullanıcı hatası' olarak nitelendirildiğini ve iade taleplerinin reddedildiğini ifade ediyor.
Teşekkürler
İstanbul Fatih’teki Ande Tesettür şubesinden altüst takım satın aldım. Ürün bana açılmamış, paketli şekilde teslim edild...iği için paket içeriğini mağazada kontrol etmedim. Eve geldiğimde ürünleri alır almaz yıkadım ve ancak yıkadıktan sonra paket içerisindeki altüst takımın bedenlerinin farklı olduğu
Ande Tesettür’den aldığım pelerinli elbisenin tesettüre uygun olmadığını düşünüyorum. Ürünü giydiğimde kol kısmı neredey...se dirseğime kadar açıkta kalıyor ve bu durum tesettür kıyafeti olarak satılan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu sebeple üründe hatalı dikim olduğunu belirterek,
Ande Tesettür’ün online sitesi üzerinden ikili tunik takım satın aldım. Ürünü sadece iki gün giydikten sonra ilk yıkamam...da, tüm yıkama talimatlarına uygun yıkamama rağmen kumaş resmen çürüyerek yırtıldı ve kullanılmaz hale geldi. Yaklaşık üç bin lira ödediğim ürün şu an tamamen çöp durumunda. Durum
Ande Tesettür’ün internet sitesinden bordo ve yeşil renk olmak üzere iki adet viskon tunik satın aldım. Ürünler 23 Temmu...z’da elime ulaştı, kol boylarının kısa olması nedeniyle 25 Temmuz’da her iki ürünü de iade için kargoya verdim. İade sürecinde tarafıma mesaj gönderilerek ürünlerden birinde ip çe
Ande Tesettür’den internet üzerinden keten kloş ferace satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da elime ulaştı ancak kumaş kalitesi ...beklentimin çok altında çıktı. Kumaş, adeta un torbası ya da keten masa örtüsü gibiydi ve giyilebilir bir kıyafetten çok basit bir örtü hissi veriyordu. Bu ürün için 2.300 TL ödedi

Ande Tesettür’den biri kahverengi, diğeri kiraz çiçeği desenli beyaz olmak üzere iki takım satın aldım. Kahverengi takım...dan memnun kaldım ancak kiraz çiçeği desenli olan bol geldiği için, içinden kuşak çıkmamasına rağmen ürünü bu şekilde olduğu gibi 17 Temmuz 2026 tarihinde iade ettim. Dün WhatsApp
Ande Tesettür’ün internet sitesinden 29 Haziran tarihinde yaklaşık 15 bin t...l tutarında elbise siparişi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası TX6
Ande Tesettür’den satın aldığım Müslim feraceyi teslim aldıktan 2–3 gün sonra denediğimde üzerime aşırı bol geldiğini fa...rk ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ürünü hiç giymeden sadece denememe rağmen, benden yalnızca kargo ile geri göndermem istendi, ben de söylenen şekilde ürünü kargo ile
Ande Tesettür’ün kendi web sitesi üzerinden ikili pantolonlu takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçü...k geldiğini belirttim ve iade talep ettim, bana iade kodu gönderildi. Ancak tam bu süreçte babam kalp krizi geçirdi ve hastane süreci başladığı için iade kargosunu belirtilen süre
Ande Tesettür’ün web sitesi üzerinden 821DP1744D numaralı siparişimle aldığım pantolon ve tuniği 20 Haziran’da teslim al...dım. Ürünleri tatilde giydim, eve döndükten sonra da 30 derece hassas kısa programda, tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk kez makineye attım. Makineden çıkardığımda hem pant

23.06.2026 tarihinde Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden 2.999 TL ödeyerek bir elbise satın aldım, ürün 26.06.202...6 tarihinde teslim edildi. Elbise sadece bir kez, o da birkaç saatliğine giyildi ancak pantolon kısmının ağ bölgesi parçalandı ve bacak kısmında da yırtık oluştu. 29.06.2026 tarih


"Teşekkürler"
Ande Tesettür’den 12 Mayıs’ta havale yoluyla toplam 2 eşarp ve 1 etek–tunik takımı olmak üzere 2.737 TL tutarında online... alışveriş yaptım. Ürünler 14 Mayıs’ta elime ulaştı. Aldığım iki eşarbın kalitesini beğenmediğim için 16 Mayıs’ta, herhangi bir kargo ücreti ödemeden iade ettim. Etek–tunik takımı
17 Mayıs’ta Instagram üzerinden Ande Tesettür Giyim’den bir takım ve bir de şal siparişi verdim. Takımın beden numarasın...ı yanlış anlamışım, 2 numarayı medium sanıyordum ancak 2 numaranın 42–44–46 bedene denk geldiğini sonradan öğrendim. Siparişte iptal butonu olmadığı için iptal işlemini mesaj yoluy
Ande Tesettür’ün internet sitesi üzerinden 15.05.2026 tarihinde bir eşarp siparişi verdim. Sitedeki görselde görünen ürü...nle hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sorunu iletmek için kendilerine ulaştığımda ise karşılaştığım üslup beni üründen bile daha çok hayal kırıkl
16 Nisan tarihinde Ande Tesettür’ün online sitesinden 381BN1879A sipariş numarasıyla bir tunik pantolon takım satın aldı...m. Ürün tarafıma teslim edilir edilmez denedim ve bedeninin büyük geldiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadan hemen ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün firmaya ulaş
"Ande tesettür giyim yapmış olduğum alışveriş artık sonuçlandı. Kargo şubesinin transfer sürecinde kaybettiği ürünler bugün elime ulaştı. Bu süreçte üzüntü stres talihsizlik kandırılma korkusuyla zaman zaman gergin yazışmaların şikayetlerin sonunda güzel bir gelişme yaşandı şükürler olsun. Benimle yazışarak durumu ilerleyişi anlatan bilgi veren ancak kargo şubesinin ısrarla suçunu kabul etmemesinden kaynaklı çıkmaza giren bu süreçle ilgili ( kargo şirketi ve kendileri arasında çözümleme yoluna girerek ) mağduriyetimi gideren yardımcı olmaya çalışan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Bugün itibarı ile kargoda kaybolan ürünlerim bana yeniden gönderildi firma tarafından. Keşke bunlar yaşanmasaydı. Ben yine de beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum. Kargo şirketiyle olan iş anlaşmalarını da fesih ettiklerini belirttiler. Kargo şirketinin sebep olduğu bu sıkıntılı durum onları da memnun edecek şekilde çözümlenir inşallah. İyi çalışmalar."
Ande’nin kendi internet sitesinden alınan, 4180 kodlu ferace tarafıma hediye olarak gönderildi. Ürünü 10 Nisan Cuma günü... teslim aldım, bedeninin dar gelmesi üzerine hiçbir şekilde kullanılmadan, etiketleri sökülmeden ve teslim alındıktan 24 saat bile geçmeden 11 Nisan Cumartesi günü iade için kargoy
17 Mart salı günü cpr1026134928511 numaralı ande tesettür iademi gün içinde kapımdan aldılar. 11 Nisan oldu kargomu hâlâ... teslim edemediler kargoyu kaybettiler. Hepsijet müşteri temsilcisini her aradığımda yola çıkacak dendi ama neredeyse 1 aydır hiçbir ilerleme yok. Kargomu teslim etmedikleri için i
Ande Tesettür’ün internet sitesinden bayramdan iki gün önce çiçekli bir elbise sipariş verdim ve ürün bir gün içinde tes...lim edildi. Bayramda giymek için başka kıyafet götürmediğimden, elbiseye güvenerek anneme gönderdim ve orada deneme imkanım oldu. Elbiseyi giydiğimde kolunun karşı tarafa dikişli o


Ande Tesettür Giyim internet sitesinden “bağlama detaylı pantolonlu takım – acı kahve” ürününü 1.899 TL ödeyerek satın a...ldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim, iadem 3–4 gün önce onaylandı ve bugün ücret iadesi hesabıma geçti ancak tarafıma 1.799 TL yatırıldı, 100 TL eksik ödeme yapıldı. Siparişi
Ande tesettürden aldığım kaşe kaban üç ayda her yeri tiftiklendi. Mesaj atıp bilgilendirdiğimde ise "normaldir, olabilir..." denildi. Başka kabanlarımda da vardı ve bu sorunu yaşamamıştım. Evet, uzun zaman olsa zaten yazmam, ama 3 bin TL verip aldığım ürün üç‑dört ayda eski bir kaban gibi duruyor.


Ande Tesettür’ün web sitesi üzerinden tx6720351026114 kodlu ikili takım siparişi verdim. Ürün bugün öğle saatlerinde eli...me ulaştı; ancak hem beden olarak oldukça bol geldi hem de üzerinde bariz hatalı dikişler vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim
Ande Tesettür’ün kendi internet sitesi üzerinden 7 Mart’ta yaklaşık 1500 TL ödeyerek banka kartıyla İncili abaya ve birk...aç abaya daha sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında özellikle İncili abayanın kusurlu olduğunu fark ettim, ayrıca diğer abayaların da kumaşları beklediğim gibi tok ve kaliteli
