Satıcıdan Ayıplı Ürün Ve İade Reddi

Tuba Mutioğlu adlı satıcıdan WhatsApp üzerinden yaklaşık 15 Ekim’de 2.050 TL ödeyerek tesettür bir elbise aldım. Sayfalarında paylaştıkları görsellere güvenerek sipariş verdim ancak 19 Ekim’de elbise elime ulaştığında ürün hem bedeni olarak bana bol geldi hem de kumaşı görsellerdeki gibi değildi. Gelen elbisenin kumaşı oldukça ince, naylon ve astarsız çıktı.

Ürünün ayıplı ve görseldekinden farklı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı ürünün sadece farklı bedeni ile değişim yaparsam kargoyu ücretsiz göndereceklerini, ancak farklı bir ürün seçersem hem aradaki fiyat farkını hem de 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Ayıplı ve görselden farklı gelen bir ürünü iade almamak, tüketici olarak beni farklı bir ürüne ve ek ücret ödemeye zorlamak istemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayıplı olan bu elbisenin, hiçbir ek ücret talep edilmeden koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.050 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.