Defolu Ve Görsellerden Farklı Ürünler, Değişim Sürecinde Oyalama Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Tubamutioglu isimli siteden toplam 6.219 TL tutarında, ikisi ferace biri Oysho takım olmak üzere ürün aldım. Ürünlerin görsellerle hiçbir alakası yoktu, kumaşları ve duruşları sitedeki fotoğraflardan tamamen farklı geldi. Ayrıca feracelerden biri belirgin şekilde defolu çıktı. Bunun üzerine defolu feracenin aynısını, defosuz ve görsellerdeki gibi olanını talep ederek değişime gönderdim, diğer ürünleri de mecburen başka ürünlerle değiştirmek zorunda kaldım.

İlk ürünler 9 Ekim’de elime ulaştı ve o günden beri değişim süreciyle uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Defolu ürünü gönderdikten sonra bir kez daha defolu ürün gönderdiler, ben de tekrar değişim için geri yolladım. Yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen ne doğru düzgün bir değişim yapıldı ne de diğer ürünlerim tarafıma gönderildi. Her sorduğumda sadece kaydınız alındı, gönderilecek deniliyor ve süreç sürekli oyalanıyor.

Firmaya ait 1022425198 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süreçte benden sürekli kargo ücreti talep edildi. Telefonda aynı ürün ve aynı renk olursa kargo ücreti almayacaklarını söylemelerine rağmen, buna rağmen 250 TL kargo ücreti ödedim. Kargo ücretiyle ilgili itiraz ettiğimde de, kargocunun kendi inisiyatifiyle aldığı, tekrar ondan istemem gerektiği gibi tutarsız ve mantıksız açıklamalar yapıldı.

Hem görsellerle alakasız, hatalı ve defolu ürün gönderilmesi, hem de değişim sürecinde sürekli oyalama ve tekrar tekrar kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle bu alışverişten fazlasıyla pişmanım. Defolu ve görselden farklı gelen ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim 6.219 TL ile birlikte 250 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaptığım tüm yazışmaların ve elimde bulunan ekran görüntülerinin gerektiğinde firma ve yetkililere sunulmak üzere tarafımda kayıtlı olduğunu da belirtmek istiyorum.