Kumaş Kalitesi Ve Sürekli Değişimlerde Stok Yanıltması Nedeniyle İade Talebi

Merhaba, Tuba Mutioğlu firmasından internet üzerinden giyim ürünü siparişi verdim. İlk gelen elbisenin/kombinin kumaşı çok kötü olduğu için iade etmek istedim ancak firma iade kabul etmediğini, sadece değişim yaptığını söyledi. Bunun üzerine ürünü 2 Ekim’de değişime gönderdim.

Değişim sonrası gelen üründe ise kendi bedenimi seçmeme rağmen ürün bana küçük oldu ve bu ürünü de tekrar değişime gönderdim. Son değişimimi de 14 Ekim Çarşamba günü yaptım, değişimim onaylandı ve site üzerinden yeni ürün seçmem gerektiği söylendi.

Şu anda WhatsApp üzerinden değişim için farklı modeller ve bedenler soruyorum, ancak hangi ürünü yazsam bana “stokta yok”, “stok güncellemesi de olmayabilir” şeklinde cevap veriyorlar. İnternet sitesinde ise bu ürünlerle ilgili “tükendi” ya da “stokta yok” şeklinde hiçbir bilgi bulunmuyor, ürünler sitede varmış gibi görünüyor fakat WhatsApp üzerinden stok yok denilerek yardımcı olunmuyor.

Ben hem para ödeyip hem de defalarca değişimle uğraşmama rağmen sonunda alabileceğim uygun bir ürün bulamıyorum, her sorduğum ürünün stokta olmadığı söyleniyor ve bana herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da stokta gerçekten mevcut, bedenime uygun bir ürünle değişimimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.