Zorunlu Ek Kargo Ücreti Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Instagram üzerinden “cmfsapka” adıyla hizmet veren sayfa aracılığıyla onmyhead Trendyol satış sitesine yönlendirildim. Sadece bir ürün almak istememe rağmen bana ürünleri sadece 6 set şeklinde sattıklarını söylediler. Pazarlık sonucu 6 ürün için 1.500 TL ödemeyi EFT ile tek seferde yaptım.

Ürünler gönderildiğinde bu kez benden 300 TL daha karşı ödemeli kargo ücreti talep edildi ve bu ücret adeta bana dayatıldı. Ürünü geri göndermek istediğimde satıcıya ulaştım ancak geri dönüş yapılmadı, EFT ile ödediğim tutar için de herhangi bir iade süreci başlatılmadı.

Ürün satışı sırasında karşı ödemeli kargo konusunda açık ve net bilgi verilmediği, sonrasında da iletişim kurulmadığı için mağdur oldum. Bu süreçte özellikle haksız yere alınan 300 TL karşı ödemeli ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.