Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34188987
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Değişim Belgesine Rağmen Trendyol’dan Çözüm Alamıyorum

profile
Adnan
Trendyol
10 Kasım 2025 13:52
513

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock marka robot süpürgeyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servis olan Arena Bilgisayar’a ürünü gönderdim. Servis, 10.10.2025 tarihinde ürünün değişimi için resmi belge düzenleyip tarafıma iletti. Aynı gün bu belgeyi Trendyol’a ilettim, ancak kabul edilmedi. Sonrasında 27.10.2025 tarihinde belgeyi kargo ile Trendyol’a teslim ettim. O tarihten bu yana ürün “inceleniyor” gerekçesiyle bekletiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yetkili servisin verdiği değişim/iade belgesinin geçerli olduğunu ve ürünün distribütörü tarafından onaylandığını belirtmeme rağmen, Trendyol sadece kendi analizlerini yapacaklarını söylüyor ve servisin belgesini dikkate almıyor. Ayrıca bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı da olunmadı.

Sipariş numaram: 8023221025. Ürünü Ankara’da teslim aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Şu anda ürün yetkili serviste, Trendyol’da ise sadece servis raporu bulunuyor.

Ürünümün en kısa sürede yetkili servis raporuna uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Arena Bilgisayar Roborock
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade İçin Trendyol Ücretimi 16 Gündür Ödemiyor Mağdur Edildim

profile
Mert
Trendyol
06 Ekim 2025 14:26
857

20 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün kendi kendine duruyor ve hata veriyordu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise göndermemi söylediler. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gön...

onaylanan-iade-icin-trendyol-ucretimi-16-gundur-odemiyor-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek
1
Gülsever sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Robot Süpürge Sorunu

profile
Gülsever
Trendyol
16 Ekim 2024 17:54
792

1 buçuk yıl önce Trendyol'dan Roborock marka robot süpürge aldım. Robot, kısa süreli bir kullanımdan sonra hata vermeye başladı. Analize gönderdim, bir iki parçası değiştirilmiş, bana ulaştıktan sonra tekrar aynı hataları vermeye başladı. Yine servise gönderdim, ücret iadesi yapılacak deniyor. Kesin...

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot Süpürge İçin Haftalardır Sonuçlanmayan İade Süreci

profile
Mert
Trendyol
18 Ekim 2025 11:35
918

18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 22 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda; • En ince halılara dahi takıldığını, • Engelleri aşamadığını, • Temizlik görevini yerine getirmediğini, • Ha...

1 Destek

Trendyol'dan Alınan Robot Süpürge İçin Defalarca Kargo Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Tuğçe
Trendyol
26 Ekim 2025 13:05
851

Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...

trendyoldan-alinan-robot-supurge-icin-defalarca-kargo-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg
trendyoldan-alinan-robot-supurge-icin-defalarca-kargo-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Trendyol Değişim Trendyol bilgisayar Trendyol Değişim inceleniyor Trendyol hizmeti Trendyol edebilirim Trendyol bulunmamaktadır Trendyol kargo Trendyol düzenleme Trendyol garanti Trendyol roborock
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri