Yeni Telefonumda Trendyol Mobil Uygulamasına E‑posta Ve Telefonla Giriş Yapamıyorum

Trendyol uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdim ve yeni telefonda uygulamayı açtığımda sadece “Apple ile giriş”, “Google ile giriş” ve “Facebook ile giriş” seçenekleri çıkıyor, e‑posta veya telefon numarası ile giriş yapabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Oysa hesabıma yıllardır Hotmail adresim ve telefon numaram üzerinden giriş yapıyorum ve Trendyol Plus üyesiyim.

Aynı hesabıma bilgisayardan, web tarayıcı üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum, yani hesabım aktif ve kullanılabilir durumda. Sorun sadece mobil uygulamada karşıma çıkan kısıtlı giriş seçeneklerinden kaynaklanıyor. Bu nedenle Plus üyeliğim ve biriken haklarım olmasına rağmen uygulamayı kullanamıyor, kampanya ve avantajlardan rahatça faydalanamıyorum.

Destek hattını aradığımda ise müşteri hizmetleriyle detaylı görüşme yapamıyorum, sadece sipariş bilgisi sorup görüşmeyi sonlandırıyorlar, uygulamaya giriş sorunum için herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Trendyol’dan, Hotmail adresim ve telefon numaramla giriş yapabileceğim şekilde hesabıma mobil uygulama üzerinden yeniden erişim sağlanmasını, Trendyol Plus üyeliğim ve haklarımda hiçbir kayıp olmadan bu erişim sorununun kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.