Trendyol İPhone Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Doğrulama Kodu Gelmemesi

Trendyol iPhone uygulamasına dün geceden bu yana giriş yapamıyorum. Hesabım hep aktifti, ben çıkış yapmadığım halde uygulama beni kendiliğinden çıkış yapmış. Hesabımda kayıtlı olan eski e‑posta adresimi artık kullanmadığım ve şifresini hatırlamadığım için uygulama üzerinden tekrar giriş yapamıyorum.

Bu nedenle hem bilgisayardan hem de uygulamadan mail güncellemesi yapmayı denedim ancak her iki tarafta da sürekli hata veriyor. Bilgisayardan, telefona gelen doğrulama kodu sayesinde bir şekilde giriş yapabildim fakat uygulamadan giriş hâlâ mümkün olmuyor. “Kod gönder” butonuna tıklamama rağmen telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Bu yüzden Trendyol Pass haklarım hesapta görünse de uygulamadan erişemiyorum, ayrıca favorilerimi ve geçmiş siparişlerimi de göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgisayardan hesaplarım bölümünden mail güncellemesi yapmam gerektiği söylendi ancak bu işlem sırasında da sürekli hata alıyorum ve kod gelmediği için hiçbir aşamayı tamamlayamıyorum. Mail adresimin manuel olarak güncellenmesini veya telefonuma kod gönderme butonunun düzgün çalışmasının acil olarak sağlanmasını, kısacası uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.