Yeni İPhone 17 Pro Kamera Lensinde Toz Değişim Talebi

2 Ekim tarihinde Trendyol sitesinin Trendyol yetkili satıcısından 11664421331 numaralı iPhone 17 Pro siparişi verdim ve ürün 3 Ekim’de tarafıma sıfır olarak ulaştı. Kutuyu açar açmaz yaptığım kontrolde sol üst kamera lensinin iç kısmında belirgin bir toz/yabancı madde bulunduğunu fark ettim. Cihaz hiç kullanılmamıştır, koruyucu jelatinleri üzerindedir ve bu nedenle kusurun kullanıcı kaynaklı olması mümkün değildir.

Telefon elime ulaşalı sadece birkaç saat olmuştur, bu süre içinde cihazı hiç kullanmadım. Fotoğraflarda kamera içerisindeki yabancı madde açıkça görülmektedir. Sıfır olarak gönderilen bir üründe böyle bir kusurun bulunması kabul edilebilir değildir ve ürünün “kusurlu ürün” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili iPhone 17 Pro cihazımın kusurlu ürün kapsamında yenisi ile birebir değişimini, bu mümkün değilse de ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Trendyol ve yetkili satıcıdan sürecin hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.