to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Filtreler Su Arıtma Yapmıyor, Tadında Değişiklik Yok
Oxygen Water Prime+ 15 Aşamalı PH Alkali Mineral Filtreli Çelik Su Tanklı su arıtma cihazını birkaç yıldır kullanıyorum ve daha önce de iki kez filtre değişimi yaptım. Ancak yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden Grooth Ev Aletleri mağazasından aldığım, orijinal olduğunu belirten yeni filtreleri taktığımdan beri cihaz musluk suyunu arıtmıyor. Suyun tadı musluk suyuyla tamamen aynı ve belirgin şekilde kireçli geliyor.
Filtreleri yanlış takıp takmadığımı düşünerek defalarca söküp tekrar kontrol ettim, bağlantıların doğru olduğundan emin oldum. Buna rağmen suyun tadında ve kirecinde hiçbir iyileşme olmadı, bu nedenle sorun tamamen yeni filtrelerden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Trendyol sipariş numaram 11217124349’dur.
Bu mağazadan aldığım filtrelerin arıtma yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Filtrelerin ayıpsız ve düzgün çalışan yenileri ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürününüz incelenmek üzere servisimize gönderilmiş ve gerekli teknik kontroller yapılmıştır. Yapılan testlerde tarafımıza ulaşan filtre setinde herhangi bir üretim veya performans kaynaklı arıza tespit edilememiş, filtrelerin normal şekilde su arıtımı yaptığı görülmüştür. Su arıtma sistemlerinde arıtma performansı; filtrelerin doğru sıralamayla takılması, membran bağlantıları, şebeke suyu basıncı ve cihazın genel durumu gibi birçok etkene bağlı olarak değişebilmektedir. Bu nedenle yalnızca filtre setine bağlı bir arıza tespit edilememiştir. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, yaşanan durumun çözümü için teknik destek sağlamaya ve gerekli kontroller konusunda yardımcı olmaya hazır olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Grooth Ev Aletleri Teknik Destek Ekibi