Yeni Alınan Tunik İlk Yıkamada Ağardı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Alvina mağazasından satın aldığım pamuklu tunik (ürün kodu: 45577), ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde ağardı. Ürünü yaklaşık bir ay önce kredi kartı ile 1.637,99 TL’ye satın aldım ve Şanlıurfa’daki adresime teslim aldım. Yıkama talimatlarına tamamen uyarak, ürünü 30 derecede ve en kısa programda yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım sorunu Alvina ve Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü incelemeye gönderdim fakat talebim reddedildi. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve henüz bir aylık olduğunu belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede ve doğru yıkama koşullarında böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.