Yeni Alınan Sırt Çantasında Kısa Sürede Fermuar Arızası

Eylül 2024’te Trendyol üzerinden 508 TL ödeyerek Trendyol tarafından satılan bir sırt çantası satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra fermuarı bozuldu ve yaklaşık 1 haftadır çantayı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün garanti süresinin 6 ay olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen, henüz çok yeni aldığım bir çantanın fermuarının bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için sırt çantamın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.