Yasaya Aykırı Etiketlenmemiş Esans Ürünleri Ve Trendyol’un Yetersiz Cevabı

Trendyol üzerinden, Rufus Konsept satıcısından mum yapımında kullanmak üzere çeşitli mum esansı ürünleri satın aldım. Bugün teslim aldığım ürünler, üzerinde sadece “20 ml Çilek Esansı” yazan, arkası tamamen boş ve beyaz etiketli şişelerde gönderildi. Ambalaj üzerinde içerik bileşenleri, üretici firma bilgileri, güvenlik uyarıları ve ürünün takibini sağlayan parti/lot numarası gibi yasal olarak zorunlu olması gereken hiçbir bilginin bulunmadığını gördüm.

Bu durum, kimyasal nitelikte olan esansların mevzuata aykırı, denetimsiz ve adeta kayıt dışı koşullarda dolum/paketleme yapıldığı algısını oluşturmakta ve tüketici sağlığı açısından ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Güven vermeyen bu standart dışı etiketleme ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle ürünleri doğrudan iade etme kararı aldım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca özür dilenip, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi, somut bir adım atılmadı. Trendyol’un bu tür kimyasal içerikli, mevzuata ve güvenlik standartlarına açıkça aykırı ürünlerin satışına, komisyon karşılığında adeta göz yumduğunu düşünüyorum.

Kimyasal içerikli esansların “el yapımı ürün” gibi masum ibarelerle kolayca satılmasından ve bu şekilde tüketici sağlığının riske atılmasından rahatsızım. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu ürünler ve benzeri tüm uygunsuz ürünler için gerekli denetimleri yapmasını, mevzuata aykırı ürün satışlarının engellenmesini ve ilgili merciler nezdinde de gereken süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca yasal mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.