Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yasal Cayma Hakkım Engelleniyor, İade Sürecim Uzatılıyor

ID:34492969

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Hakkım Engelleniyor, İade Sürecim Uzatılıyor

Hacı

Trendyol

09 Aralık 2025 01:14

369

Trendyol e-ticaret platformu üzerinden GPN Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcısından Samsung Odyssey G65B model bir monitörü 07.11.2025 tarihinde 11.825 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda 2 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek üzere 19.11.2025 tarihinde satıcıya gönderdim.

Buna rağmen, Trendyol ve satıcı tarafından cayma hakkı kapsamında olan bu iade talebim hukuka aykırı şekilde “teknik incelemeye gönderildiği” gerekçesiyle beklemeye alındı. Tarafıma, ürünün yetkili servise inceleme için gönderildiği, minimum 4 maksimum 24 gün içerisinde servisten gelecek cevaba göre iadenin uygun olup olmayacağının belirleneceği ve bu nedenle iade talebimin henüz yapılmadığı söylendi. Trendyol canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede de iademin gerçekleşmeyeceği, 24 günlük bu teknik inceleme sürecini beklemem gerektiği ifade edildi. Görüşme kayıtlarının ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Ben bu ürünü açıkça 14 günlük yasal cayma hakkım çerçevesinde iade etmek istememe rağmen, hiçbir şekilde teknik inceleme sürecine sokulmadan koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Üstelik ürünü satın aldığım tarihte ödediğim 11.825 TL’ye kıyasla aynı ürünün güncel fiyatı 13.199 TL seviyesine çıkmış durumdadır. Bu nedenle hem yasal cayma hakkımın kullanılmasının engellenmesi hem de fiyat artışı nedeniyle maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 10669057882, fatura numaram ise GF02025000017850’dir. İşlem İstanbul Kağıthane adresime teslimatla gerçekleştirilmiştir. Yasal cayma hakkımın derhal tanınmasını, ürünümün hukuka aykırı biçimde teknik inceleme sürecine tabi tutulmadan iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

yasal-cayma-hakkim-engelleniyor-iade-surecim-uzatiliyor-1.jpg

Samsung

Gpn Teknoloji

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasal İade Hakkım Engelleniyor: Trendyol Ve GTI Bilişim'den Mağduriyet

Celalettin

Trendyol

07 Ekim 2025 01:30

519

18 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş ettiğim, GTI Bilişim tarafından gönderilen Lenovo Legion R24e 23.8" 180hz 0.5MS (MPRT) FHD IPS Gaming Monitör (67CCGAC4TK) ürününü 20 Eylül’de teslim aldım. Ürünü açtığımda ekranda siyah gölgelenme ve bir adet ölü piksel olduğunu fark ettim. 6502 sayılı Tüketic...

Yasal İade Hakkım Engelleniyor: Trendyol Ve GTI Bilişim'den Mağduriyet

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İçin Yetkili Servis Çilesi

Muhammet

Trendyol

19 Mart 2025 11:43

451

Samsung marka Odyssey G3 monitörü Trendyol'dan sipariş ettim. Ürün elime 15.03.2025 tarihinde geçti. Ürünü açtığımda panel arızalı olduğunu fark ettim. Trendyol'a iade talebi oluşturdum ve 17.03.2025 tarihinde iademi kargoya verdim. Bugün 19.03.2025 tarihinde böyle bir cevapla karşılaştım. "Bu ürün ...

1 Destek

Kusurlu Ürün Değişiminde Mağduriyet: Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Trendyol

23 Şubat 2025 10:41

784

Trendyol'dan 9542024701 sipariş Numarası ile 8 Ekim 2024 tarihinde 8998 TL'ye Samsung M7 43" Monitör satın aldım. 8 Şubat 2025 tarihinde Monitörde ölü pixel ler olduğunu fark ettim. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım ve bana Değişim talep etmemi söylediler. Değişim talebi yaparak Değişim için Mo...

Alperen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Monitör İçin İade Sürecinde Mağduriyet

Alperen

Trendyol

13 Ekim 2025 14:16

311

Trendyol üzerinden İncehesap.com satıcısından aldığım MSI G274QPX 27'' monitörde, ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra panel arızası oluştu. Ekranda gö...

Cayma Hakkım Saat Bazlı Olarak Engellendi, İade Talebim Reddedildi

Züleyha

Trendyol

23 Kasım 2025 22:20

805

Trendyol üzerinden 8 Kasım tarihinde satın aldığım Pirantech CB101A model ürünüm için, 15 günlük yasal cayma ve iade sürem olmasına rağmen Trendyol sistemi iade süresini erken kapatmıştır. Ürün hiç kullanılmamış ve kutusundadır. İade süresinin dolmasına daha zaman varken, yaklaşık saat 16.35 civarı...