Yasaklı Ürün Satışı Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden 24 Ekim tarihinde Estemed mağazasından Elasty d isimli serumu, hyaluronik asit içerikli yüz serumu olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde bunun normal bir bakım serumu değil, satışı yasak olan dolgu malzemesi tarzında bir ürün olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.

Trendyol üzerinden bana bir iade kodu verildi ve ürünü 30 Ekim günü DHL kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de süreçle ilgili net ve olumlu bir dönüş alamadım.

Satışı yasak olan bu tarz bir ürünün serum gibi gösterilerek satılmasından ve iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu ürünün satışı ile ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.