Yanlış Ve Revizyonlu TV Gönderimi İçin İade Reddedildi

Trendyol üzerinden 21.12.2025 tarihinde verdiğim siparişle, satıcı olarak faturada adı geçen Y**** K*****’dan Vestel marka 55Q9700TT model QLED televizyon satın aldım. Ürün 24.12.2025 tarihli yke2025000000005 numaralı fatura ile kesildi ve 27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kutudan çıkan ürün, satın aldığım model değil, 55U9550T model televizyondu ve Vestel yetkili servisi bu ürünün ayrıca revizyonlu olduğunu belirtti.

Bu durum üzerine Trendyol’daki 10809655819 numaralı sipariş için iade talebi oluşturdum ancak satıcı hiçbir şekilde cevap vermeden iadeyi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleri ise benden yetkili servis raporu talep etti, ben de istenen raporu kendilerine ilettim. Tüm bu açık ayıplı ve yanıltıcı satışa rağmen dosyam “incelemede” denilerek hâlâ sonuçlandırılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, yanlış ve revizyonlu ürün gönderildiği için herhangi bir değişim talep etmiyor, doğrudan ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’un, satıcı Y**** K***** hakkında gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Ayıplı ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.