Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Hasarlı Kutulu Televizyonun Tekrar Gönderilmesi Mağduriyet Yarattı

ID:34583615

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kutulu Televizyonun Tekrar Gönderilmesi Mağduriyet Yarattı

Gökhan

Trendyol

17 Aralık 2025 17:55

474

Trendyol üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde TCL marka 55T7B model televizyon siparişi verdim. Ürün, 9 Aralık 2025 tarihinde Ceva tarafından tarafıma teslim edildiğinde kutusunun yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Aynı gün Ceva firmasının düzenlediği hasar tutanağı ile birlikte Trendyol’a ayıplı ürün için değişim talebinde bulundum ve 9 Aralık 2025 tarihinde Trendyol müşteri destek merkezi ile görüşerek durumu ayrıntılı şekilde bildirdim.

Hasarlı kutuya sahip bu televizyon, 12 Aralık 2025 tarihinde Ceva tarafından benden alınarak satıcı Trendyol firmasına geri götürüldü. 10 Aralık 2025 ve 11 Aralık 2025 tarihlerinde Trendyol müşteri destek hattı ile tekrar görüşmeler yaptım ve bu süreçte hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim, ürün depolarına ulaştığında stokta varsa hemen, stokta yoksa tedarik edildiğinde tarafıma yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bu kadar görüşme ve mağduriyete karşılık Trendyol bugün kutusu hasarlı olan aynı ürünü tekrar bana geri göndereceklerini bildirdi.

10752502045 numaralı siparişime ilişkin bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan beklentim, hasarlı kutuyla tarafıma gönderilen bu televizyonun kesinlikle aynı şekilde geri gönderilmemesi, ayıplı ürünün birebir sıfır, kutusu hasarsız ürünle ya da mümkünse üst modeliyle ivedilikle değiştirilmesidir. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gökhan

23 Aralık 2025 13:44

Trendyol, değişim sürecindeki tüm telefon görüşmelerinde tarafıma sözler verip beni mağdur etmeyeceğini, Trendyol güvencesinde olduğumu ve satış adetleri ile değişim adetlerinin farklılık gösterdiğini bu yüzden de hiç endişe etmemem gerektiğini defalarca dile getirmesine rağmen stok varken oluşturduğum değişim talebimi -kendisinin özensiz paketlemesi ve çalıştığı Ceva firmasının umursamaz kargo hizmeti! Dolayısıyla bana hasarlı gönderilen ve ek olarak hasar tespit raporu da alıp suçun ilgili lojistik firmasında olduğunu kanıtlamama rağmen- hiçbir hata bende olmamasına rağmen reddetmiştir. Bu şekilde de görülmektedir ki; sadece kendi karını düşünen, müşteri memnuniyeti hususunda umursamaz davranan Trendyol, Amazon firmasının müşteri memnuniyeti hususundaki mükemmel yaklaşımlarının yakınından dahi geçmemektedir. Amazon firmasından bir daha şaşmayacağımı da tarafıma yaşatılan maddi manevi yüklü bu mağduriyetle acı bir şekilde anlamış bulundum. Buradan alışveriş yapmayı düşünen vatandaşlarım 1 değil artık 100 kere düşünsün! Yaşadıklarımı da göz önünde bulundursun! Son olarak da tüm hukuki süreçleri de başlattığımı ve geç de olsa hakkımın tescillenip misliyle Trendyol'dan hakkımı alacağımdan da şüphem yok!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Değişim Onaylı Televizyonumun Kargo Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Deniz

Trendyol

02 Eylül 2025 21:14

520

06 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan TCL 55T7B model televizyon satın aldım. Üründe ana kart arızası çıktı ve yetkili servis tarafından değişim onayı verildi. Bilkom üzerinden yeni ürün faturası gönderildi, ardından Trendyol’dan değişim kodu aldım. Ceva Kargo’nun tele...

degisim-onayli-televizyonumun-kargo-surecinde-yasadigim-magduriyet-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Trendyol Ve Ceva İle Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet

Hüseyin

Trendyol

10 Kasım 2025 12:26

467

4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 55T8C model televizyonu (Sipariş No: 10564708069) satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için, firma tarafından yenisi ile değişim kararı verildi ve iade süreci başlatıldı. Hem satın alma hem de iade sürecinde Trendyol ve taşıyıcı firma Ceva tarafından sürekli...

yanlis-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-trendyol-ve-ceva-ile-yasanan-uzun-sureli-magduriyet-1.pdf

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Televizyon, Hasarlı Kutu Ve Trendyol'dan Çözümsüzlük!

Mustafa

Trendyol

27 Haziran 2025 15:12

899

"Trendyol kırık ekranlı televizyon için bizi biraz uğraştırdı. Ama Trendyol müşteri hizmetlerine tekrar iade kodu oluşturup, İşin peşini bırakmadan Ceva kargoyla ürünü tekrar iade gönderdim. Ceva kargo Diyarbakır yetkililerine de ilgi ve alakalarından dolayı vok teşekkür ederim. Şikayet vara da ayrıca teşekkür ederim."

Kırık Televizyon, Hasarlı Kutu Ve Trendyol'dan Çözümsüzlük!

kirik-televizyon-hasarli-kutu-ve-trendyoldan-cozumsuzluk-3.jpg

Trendyol Televizyon Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağdur Edildim!

Mustafa

Trendyol

08 Ağustos 2025 14:43

380

13.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL TCL65T7BGTV model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 21.07.2025 tarihinde teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası ekranda üç ayrı bölgede toplam on adet piksel hatası olduğunu fark ettik. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilet...

Trendyol Televizyon Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağdur Edildim!

trendyol-televizyon-degisim-talebim-gerekcesiz-reddedildi-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Maryam sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sırasında Hasar Gören Televizyon İçin İade Talebimin Reddedilmesi

Maryam

Trendyol

20 Ağustos 2025 15:10

1.592

09.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10339420940 sipariş numarası ile TCL marka 55" 4K Ultra HD Smart Google QLED Pro bir televizyon satın aldım. Ürün, 11.07.2025 tarihinde Ceva Nakliyat aracılığıyla adresime teslim edildi. Teslimat sırasında, kargoyu getiren çalışan kutuyu eve taşırken sert şek...