to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan’dan hem Trendyol’daki onaylı hesap üzerinden hem de Tergan mobil uygulaması üzerinden iki farklı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş numaraları: TG3108221771 ve #104521066695). Trendyol’dan aldığım ürünü, yaşadığım sorun nedeniyle iade ettim ve ardından Tergan mobil uygulamasından tekrar sipariş verdim. Ancak bu kez de gönderilen ürünlerde numara farklılığı, renk uyumsuzluğu ve paslanmış parçalar gibi ciddi problemlerle karşılaştım. Üstelik ürünler sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde teslim edildi.
Sorunları ilk teslim aldığım anda fark ettim ve toplamda bir haftalık süreçte bu problemler devam etti. İade talebi oluşturdum; müşteri hizmetleri bana iade kodu verdi ve iade işleminin 5 gün içinde tamamlanacağını bildirdi. Ancak her iade işlemi için 120 km yol yapmak ve tekrar tekrar kargo süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu süreç hem zaman kaybı hem de ekstra yakıt masrafı anlamına geliyor.
Toplamda 2912 TL ve 3080 TL ödeme yaptım (Trendyol siparişi iade edildi). Markanın bu tür hataları tekrar etmemesi, ürünleri kontrol ederek göndermesi ve müşterilerini mağdur etmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Sürekli zaman ve para kaybı yaşamamak adına mağduriyetimin giderilmesini ve süreçlerin daha titiz yürütülmesini talep ediyorum.
Hatalı Ürün ve Trendyol’un Sorumsuzluğu Trendyol üzerinden 10070887170 sipariş numarasıyla Adidas ayakkabı sipariş ettim. Ancak bana tamamen farklı, yanlış ve hatalı bir ürün gönderildi! Üstelik iade sürecinde de resmen mağdur ediliyorum. İade edebilmem için 3 gün kargo beklemem gerekiyor, eğer karg...
Trendyol'dan aldığım ürünleri, ilk günlerde rahatsızlığım sebebiyle iade edemedim. Bugün iade için gün almıştım. Kargo görevlisi eve gelmiş ancak ben 10 dakikalığına evden çıkmıştım; tam o sırada gelmiş, bu yüzden ürünleri iade edemedim. Yeni kod süresi geçti ve yeniden oluşturulmuyor. Öte yandan, e...
8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iki paket kadın çorap siparişi verdim. Siparişim 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Siparişimdeki iki üründen biri doğru bedende, diğeri ise yaklaşık 5 numara büyük, yanlış bedende gönderildi. Sadece ayıplı olan, yanlış gönderilen ürünü iade ettim; doğru gelen ürünü ise kull...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 9790959276 numaralı siparişimle kadın topuklu ayakkabı aldım. Siparişimde görseldekiyle aynı ürünü beklerken, bana hem farklı hem de kullanılmış bir ürün gönderildi. Ürünü iade ettim, kargo firması olarak Trendyol Express kullanıldı. Ancak iade gönderdiğim ür...
Trendyol'dan 2 adet spor ayakkabı sipariş verdim. Birini satın aldım birini iade ettim. Ancak yanlışlıkla satın aldığım ve fiyatı daha düşük olan ayakkabı için iade kodu oluşturdum ve o kodla iade ayakkabıyı gönderdim. Ayakkabı satıcıya ulaşınca iade kodu alınan ayakkabı ve gönderilen ayakkabının uy...
Tergan Deri 
Yorumlar