Trendyol üzerinden 10593307033 numaralı siparişimle, Trendyol mağazası LAMİRAMOOD’dan siyah renk, 28 beden kot pantolon satın aldım. Ürünü 13 Ekim’de aldım ve beğenmediğim için Çorum Merkez’den Sürat Kargo ile iade ettim. Ancak sonrasında yaşadıklarım nedeniyle yaklaşık 1 aydır hem ürünsüz hem de parasız bir şekilde mağdurum.
İade sonrası beni arayarak gönderdiğim ürünün kendilerine ait olmadığını söylediler ve ürünü geri gönderdiler. Bana gelen pantolon kahverengi, 42 beden ve üstelik kullanılmıştı. Benim gönderdiğim ürünle hiçbir alakası yoktu. Konuyu çözmek için Trendyol’u aradığımda, sorumluluğun kargo firmasında olduğunu belirttiler ve bana tekrar iade kodu verdiler. Verilen iade koduyla ürünü bir kez daha gönderdim.
Daha sonra iadem reddedilerek aynı yanlış ve kullanılmış pantolon tekrar bana gönderildi. Tekrar Trendyol’u aradığımda canlı desteğe bağlanmam istendi, bağlandığımda yine iade kodu verildi ve ben de bir kez daha ürünü gönderdim. Tüm bu süreçte bana adeta dalga geçer gibi "Siz tekrar gönderin" denildi, ben de her seferinde söylendiği gibi ürünü gönderdim.
Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatmadı. Canlı desteğe tekrar bağlandığımda bu kez de ürünü 3 kere gönderdiğim için ücretin yatmayacağı söylendi. Sonuç olarak elimde bana ait olmayan, kahverengi, 42 beden, kullanılmış bir pantolon var; gönderdiğim siyah 28 beden pantolon ortada yok ve ödediğim ücret de hala iade edilmedi.
Hem yanlış ve kullanılmış bir ürünle muhatap bırakılmamı, hem de süreç boyunca "yeniden gönderin" denilerek oyalandıktan sonra ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar