Yanlış Ürün Ve Kişisel Veri İhlali: Trendyol’da Büyük Sorumsuzluk

11 Kasım’da Trendyol üzerinden 341 TL ödeyerek dudak kremi sipariş ettim. Ancak dün elime tamamen farklı bir ürün, yüz serumu ulaştı. Üstelik paketin içinden bana ait olmayan birine düzenlenmiş fatura çıktı ve o kişiye ait isim ve adres bilgileri de bana iletildi. Aynı şekilde, benim sipariş bilgilerim de başka birine gitmiş olabilir. Bu durum hem ürünümün yanlış gönderilmesi hem de kişisel verilerimin başka birine aktarılması nedeniyle büyük bir sorumsuzluk örneği.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece “değerlendirmede” diyerek geçiştirdiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: #10663093919. Kendi ürünümün acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca kişisel bilgilerimin korunması konusunda markanın sorumluluk almasını talep ediyorum. Bu kadar büyük bir platformda böyle bir karışıklığın olması kabul edilemez, mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.