Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Sorunum 4 Haftadır Çözülmedi

6 Ağustos Çarşamba günü Trendyol’dan sipariş ettiğim Zühre Ana detoks şurubu yerine tarafıma yanlışlıkla gömlek gönderildi. Sipariş numaram: 9636075519. Ürün İzmir Karabağlar adresine teslim edildi. O günden bu yana, yaklaşık 4 haftadır sorunum çözülmedi.

Yanlış ürün teslimatı sonrası Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bana, hatalı ürünün evimden alınacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Şu anda ise ürünü DHL kargoya benim bırakmam gerektiği belirtiliyor. Evime uzak olan kargo şubesine gitmem, yol parası, zaman ve emek harcamam isteniyor. Neden firmanın yaptığı bir hatanın bedelini ben ödemek zorunda kalıyorum? 200 TL’lik bir ürün için 2000 TL’lik emek harcamam bekleniyor.

Hatalı ürünün evimden alınmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanmazsa, ürünü imha etmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.