Trendyol Siparişimde Fazla Ücret Çekildi Ve İade Yapılmadı

19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden cilt bakım kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi tamamlarken ödeyeceğim tutar 610 TL olarak görünüyordu, ancak banka hesabıma baktığımda 850 TL’nin üzerinde bir harcama yapıldığını fark ettim. Siparişi aynı gün, yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Ancak şu ana kadar hem fazla çekilen ücretle ilgili bir açıklama alamadım hem de iade tutarı hesabıma geri yatırılmadı.

Sipariş numaralarım: 9766985682, 9766985680, 9766985681 10523785787.
Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve Trendyol’dan herhangi bir bilgilendirme almadım.
İlk kez Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok şaşırttı.

Fazla çekilen ücretin ve iptal edilen siparişin tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.