Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm: Trendyol Market’te Yaşanan Mağduriyet

Trendyol Market'ten sipariş verdim; 1 kilo tavuk sote ve 1,5 kilo soslu kanat siparişi oluşturdum. Ancak gelen siparişte 4-5 kilo sakatat vardı. Trendyol'a bu durumu bildirdim. Bana geri dönüş yapıp bu hatayı telafi etmeleri gerekirken, bununla ilgili iki gün beklememi söylediler. Bu sakatatları iki gün boyunca nerede muhafaza edeceğim? Burada hem yanlış sipariş teslimi hem de mağduriyetim söz konusu. Gereken işlemin hemen yapılması gerekirdi. Eğer marketten kendim alsaydım, yanlış ürünü geri götürüp değiştirebilirdim. Ayrıca 57 lira teslimat ücreti ödememe rağmen, hem yanlış ürün getirildi hem de teslimat ücretiyle ilgili bana geri dönüş yapılmadı. Bu durumu esefle kınıyorum ve pazartesi günü yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum. Maddi ve manevi zarar yaşadım. Eğer gereklilikleri yerine getiremeyecekseniz, böyle bir hizmet sunmamalısınız.