Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Talebinin Sebepsiz Reddedilmesi

8 Aralık tarihinde Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum 10768384002 numaralı siparişim Kocaeli Çayırova bölgesine yanlış şekilde teslim edildi. Gelen ürünler verdiğim siparişle birebir aynı değildi, yanlış ürün gönderimi yaşadım. Big Mac menü söyledim fakat tek köfteli bir menü geldi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden tam üç kez iade ve ücret iadesi talebi oluşturdum ancak her seferinde talebim herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Yanlış gelen bir siparişin ücret iadesinin bu kadar net şekilde reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Yanlış gönderilen bu siparişle ilgili ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden üç kez reddedildiğine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.