to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları
15 Aralık tarihinde Trendyol GO üzerinden market alışverişi yaptım. Siparişimde özellikle Dalan markalı sıvı sabun seçmeme rağmen, teslimatta bana tamamen başka bir marka sıvı sabun getirildi. Teslimat numaram 9429902075, yanlış gelen ürünü indirimli olarak almıştım, tutarı da yaklaşık 108 TL civarındaydı.
Siparişin teslim edildiği günden beri uygulama üzerinden ve destek hattı aracılığıyla defalarca kez yanlış ürün geldiğini, iade talep ettiğimi belirtiyorum. Her seferinde sistemde sıkıntı olduğu, kurye yönlendirileceği söyleniyor ancak ne gelen var ne de ürünü almaya gelen bir görevli oluyor. Sıradan bir iade işlemi bu kadar uzatılmamalı ve müşteriye bu kadar oyalayıcı cevaplar verilmemeli.
Yanlış gelen ürünün en kısa sürede evimden alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Evet iadem verdiğim ürünlerden kupon miktarı düşürerek dalga geçer gibi 1 TL 16 kuruş yapıldı yazdığımda da bizlik değil dediler pişmanlıksın Trendyol GO hızlı market yani bir şey alırsanız yanlış olursa hepsini iade edin arkadaşlar 10 gün bir kurye yollamayı bile başaramayan Trendyol 1 TL iade edebiliyor keşke ben verseydim kurye benzin yakmasaydı o kadar
