to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9454301383 teslimat ve 10233286693 sipariş numaralı ürünleri satın aldım. Bedenlerin küçük gelmesi nedeniyle 7330 0238 7115 1920 iade kodu ile Trendyol Express kargo firmasına iade ettim. Ancak iadem, “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedildi ve ürünler tekrar bana gönderildi. Gelen ürünlerin bana ait olmadığını, siparişimle ilgisi olmayan yanlış ürünler olduğunu fark edip hemen destek ekibine ulaştım ve durumu detaylıca açıkladım, fotoğraflarla birlikte ilettim.
Yaklaşık 15 gün boyunca yalnızca “araştırılıyor” yanıtı aldım. Ardından destek ekibinden bir e-posta ile, paketleme ve barkodlama hatası sonucu bana yanlış ürün gönderildiği belirtildi. Yanlış paket ile tekrar Yurtiçi Kargo'dan ve özel bir not ile iade yapmam talep edildi. Tüm talimatları yerine getirip gönderimi tekrar sağladım. Ancak ürünler yine aynı gerekçeyle reddedildi.
Son olarak 14/07/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayıp tekrar açıklama yaptım ve 3 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Fakat hâlâ herhangi bir iade veya işlem gerçekleşmedi, mağdur durumdayım.
Tüm yazışmalar ve kayıtlar Müşteri Hizmetleri Destek departmanında mevcuttur. Süreçte hiçbir çözüm yolu sunulmadığı için hem maddi hem de manevi haklarımı sonuna kadar savunmak amacıyla yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10344871412 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aynı gün iki ürünü iade etmek üzere Trendyol Express kargo yetkilisine teslim ettim, fakat kargo çalışanı ürünleri yanlış adreslere göndererek çapraz teslimat yaptı. Trendyolmilla'ya...
09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi. Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden...
22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün, Trendyol Express kargo firması ile teslimata çıktı. Ardından Trendyol Express yetkilisi beni arayarak “kargonuz kayboldu, tarafınıza ücret iadesi yapılacak” bilgisini verdi. Ancak süreç ilerlemeyince Trendyol üzerinden destek t...
4 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden HM satıcısından 2 adet elbise siparişi verdim. (Sipariş no: 10327888622) Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve iade kodumla birlikte ürünü, kullanmadan ve eksiksiz şekilde, tüm kurallara uygun olarak gönderdim. İade işlemi sonucunda firma, paket...
Trenyol.com dan 10232214737 sipariş numaralı ve teslimat 9453414768 numaralı 2 ürün satın aldım ve ürünler 27 Mayıs 2025 tarihinde tarafımdan teslim alınmıştır. Söz konusu ürünlere iade etmek için İade kodu oluşturdum fakat iade süresi dolduğu için tekrar yeniden iade kodu oluşturdum bu defa 12 Hazi...
Yorumlar