Yanlış Ürün Gönderimi Ve Trendyol'un İade Sürecindeki Sorumluluk Eksikliği

Trendyol'dan Uzunkaya mağazacılık aldığım Samsung Galaxy watch Ultra model saati sipariş vermeden önce satıcıya Bluetooth mu LTE mi diye sorup LTE versiyonudur cevabını aldıktan sonra sipariş gerdim. Ürün gelir gelmez kutusuna dokunmadan model, seri numarasından kontrol ettim bluetooth versiyonu geldi ve 40 dakika içinde kargoya verme süreçleri dahil kutunun açılmadığını ispatlamak amaçlı video çekerek Trendyol'dan iade kodu talep edip geri gönderdim. İlk başta Trendyol 2 gün süreç var dedi ama sonra satıcı ürünü analiz aşamasına almış.
Ve 24 gün beklemem gerektiği söyleniyor.
Ürün kusurlu da çıkabilirmiş, kırık ta çıkabilirmiş ve bütün bunların analizini satıcı kendisi yapıyormuş.
Kutusunu dahil açmadığım bir üründen sorumlu tutuluyorum. Ben ürünü kırık, bozuk, çizik diye iade talebiyle göndermedim. Yanlış ürün diye gönderdim ve satıcı beyanının esas alınacağı söyleniyor.
Benzer sorunları Hepsiburada da yaşadım ve kendi birimleri sorunları çok kısa sürede çözdüler. Trendyol hiçbir sorumluluk almıyor. Yasal yollara başvurabilirsiniz deyip geçiştiriyor. Hakkımı talep ediyorum. İademi onaylayın!