Yanlış Ürün Gönderimi Ve PTT Kargo İadesinde Şube Teslimi Zorluğu

Trendyol üzerinden Madame Coco satıcısından Madame Coco Manon çift kişilik mürdüm lastikli çarşaf ve English Home Freesia New Bone China 2 kişilik kahve takımı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım ürünler yerine hem daha ucuz hem de tamamen yanlış ürünler gönderildi, paramla mağdur edildim.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade onaylandı, ancak çarşaf için sadece PTT Kargo ile iade seçeneği sunulmuş. PTT Kargo evden teslimat veya evden alma hizmeti vermediği için ürünü benim şubeye götürmem gerekiyor. Yaşadığım şehirde PTT Kargo ile işlem yapmak zaten oldukça zor, mağdur durumda olmama rağmen bir de yanlış gönderilen ürün için yol parası, zaman ve emek harcamak zorunda bırakılıyorum.

Hem yanlış ve ucuz ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar zahmetli hale getirilmesi kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 11656906260. Yanlış gönderilen ürünler için hiçbir ek masraf ve uğraş olmadan, evden alınacak şekilde iade sürecimin düzenlenmesini ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.