Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kuponun Geri Yüklenmesi Talebi

10 Haziran’da Trendyol üzerinden 11311472520 numaralı siparişimde 500 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım. Satıcı yanlış ürün gönderdi değişim istedim, ancak siparişim bugün iptal edildi ve kullanılan kuponum hesabıma tekrar tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistem tarafından bu şekilde bir kupon tanımlaması yapılamadığını söylediler. Gerekçe ise kullanım süresi dolmuş. Sipariş iptali benim dışımdaki bir nedenle gerçekleştiği halde, kuponumun tamamen yanmasına itiraz ediyorum.

Kullanmış olduğum 500 TL’lik indirim kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.