Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması

24.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bodur Tarım adlı satıcıdan fidan siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve ürünüm açıklamada belirtildiği gibi 28.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürünü aynı gün hiçbir kullanıma açmadan Sürat Kargo aracılığıyla iade ettim ve 30.03.2026 tarihinde iade kargonun satıcıya teslim edildiği bilgisini gördüm. Bana gelmesi gereken ürün ile başka bir ürünün kargoda karıştığı söyleniyor. Sonuç olarak şu anda ne doğru ürün elimde var ne de tarafıma bir ücret iadesi yapıldı.

Toplam 725 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve Trendyol uygulaması üzerinden defalarca kez iade/şikayet talebi açmama rağmen günlerdir sadece “İnceleniyor, sabrınız için teşekkür ederiz” şeklinde klasik bir yanıt alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bugün itibarıyla bu süreç yaklaşık yedi gündür bu şekilde sürüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargodaki karışıklık ve ürünün yolda ziyan olması benim sorunum değil, bu süreç tamamen Trendyol, anlaşmalı kargo ve satıcının kendi iç sürecidir. Ben üzerime düşeni yaparak yanlış ürünü aynı gün iade ettim, bu nedenle tarafıma ödemiş olduğum 725 TL tutarının gecikmeden, hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.