Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 gün önce balza Panther 2 parça lrf kamış 240 cm 3–20 aksiyon ürününü, sitedeki görseli ve açıklamaları inceleyerek satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün ilandakiyle tamamen farklıydı. Bunun üzerine ürünü iade ederek ücret iadesi talebinde bulundum.

Satıcı, yanlış ürün göndermesine rağmen iade talebime onay vermedi ve iadem reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüğümde ise satıcıyı haklı bularak bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, kısaca kendi başımın çaresine bakmam gerektiğini söylediler. Şu anda uygulamada iade talebim “reddedildi” olarak görünüyor ve mağdur ediliyorum.

Trendyol’dan, #11092797158 numaralı siparişime ait, yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.