Yanlış Ürün Gönderimi Ve Etiketsiz İade Reddi

30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Blackpera satıcısından sarı keten, uzun, yazlık elbise siparişi verdim. Elbise yerine tamamen farklı model bir elbise gönderildi. Ürün elime ulaştığı gün yanlışlığı fark edip ürünün görsellerini hemen çekerek Trendyol müşteri hizmetleriyle paylaştım ve iade kodu alarak ürünü geri gönderdim.

İade sürecinde satıcı Blackpera, kendi etiketi bulunan ürünü teslim almasına rağmen iademi reddetti ve ürün üzerindeki tüm etiketler sökülmüş, etiketsiz şekilde yine yanlış ürünü bana geri gönderdi. Her gönderimde ürün görsellerini tekrar müşteri hizmetlerine ilettim, ilk gönderilen ve son gönderilen ürünlerin fotoğraflarını açıkça paylaştım. Yaklaşık 14 gündür bu sorun devam ediyor ve yanlış ürün gönderilmeye, etiketler sökülerek sanki ürünü ben almışım gibi bir izlenim oluşturulmaya çalışılıyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ankara Mamak’ta teslim aldığım bu siparişim için, yanlış ürün gönderilmesine ve satıcının etiketleri sökerek beni ürünü almaya zorlar tutumuna rağmen halen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 11094594164’tür. Bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve satıcının bu yanıltıcı uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.