Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çelişkili İade Politikası

Kiperin Türkiye’den üç adet ürün siparişi verdim ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan zayıflama hapı gönderildi. Ürünüm DHL kargo ile Eskişehir’deki adresime teslim edildi. Sipariş numaram 11653198402’dir.

Yaşadığım karışıklık sonrası bana, mesaj ile yanlış ürün gönderildiğinin görüldüğü, Trendyol üzerinden “yanlış ürün gönderildi” talebi oluşturmam gerektiği, yanlış ürünün bende kalabileceği ve doğru ürünlerin gönderim sürecinin başlatılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürün bende kalacağı söylendiği için gelen ürünü kullandım.

Şu anda ise firma bu ürünün kullanılmamış ve eksiksiz iadesini talep ediyor. Hem ürünü bende kalabileceğini söyleyip hem de sonrasında kullanılmamış şekilde geri istemeleri çelişkili bir yaklaşım. Ya doğru ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve bende kalan ürünün kullanımının ayrıca sorun edilmemesini talep ediyorum.